Apelurile la 112 vor fi trimise direct echipelor din teren. Modificări importante anunțate de Bogdan Despescu

„Eficientizarea activităţii de dispecerizare este un alt proiect, o altă temă importantă. Este un concept care a fost aprobat astăzi de domnul ministru Cătălin Predoiu şi priveşte modernizarea activităţii de lucru cu publicul, la nivel de preluare a sesizărilor, în primul rând. Bineînţeles că în cadrul dispeceratelor sunt şi alte activităţi, dar partea importantă este de a gestiona sesizările care vin în număr cel mai mare prin sistemul 112, obiectivul principal fiind îmbunătăţirea intervenţiei operative şi creşterea calităţii serviciilor oferite ai cetăţenilor”, a spus Bogdan Despescu într-o conferință de presă la sediul Ministerului de Interne.

El a precizat că noul concept al activității de dispecerizare prevedere alocarea a 20% din personal către activitatea din stradă. „Reforma introduce un model unitar de organizare a dispecerizării, un dispecerat la nivel judeţean, şi aici am preluat din semnalările cetăţenilor. O parte dintre cei care au apelat la serviciul 112 ne-au solicitat o operaţionalizare a acestui mod de lucru cât mai rapidă, pentru că astăzi un cetăţean care sună la 112 este preluat de operatorul de la STS, este direcţionat către dispeceratul de la nivel judeţean, iar dacă problema este într-o localitate, este direcţionat către alt dispecerat şi avem trei niveluri”, a completat Despescu.

În acest context, va exista un singur nivel de discuţie între personalul MAI şi cetăţean: „ Ne propunem să avem un singur nivel de discuţie între operator, personalul MAI şi cetăţean, iar sesizarea care a fost transmisă de către cetăţean să fie direcţionată de către cel din dispecerat într-o formulă rapidă către patrula, către echipa din teren, fără a mai trece printr-un alt intermediar”.

Drept urmare, timpii de reacţie vor fi mai mici. „Asigurăm un mod de lucru mult mai eficient de integrare a resurselor între Poliţie, Jandarmerie şi alte structuri, în principal acolo unde funcţionează Poliţia de Frontieră. Avem un mod pe care ne-l dorim standard la nivel de proceduri şi, bineînţeles, procesarea rapidă a unor volume crescute de date”, a mai spus Bogdan Despescu.

Abonați-vă la ȘTIRILE ZILEI pentru a fi la curent cu cele mai noi informații.

ABONEAZĂ-TE

Ați sesizat o eroare într-un articol din Libertatea? Ne puteți scrie pe adresa de email eroare@libertatea.ro