Convorbirea cu robotul telefonic se taxeaza

Problemele privind serviciile RomTelecom continua sa-si gaseasca raspuns in paginile ziarului nostru. Orice nelamurire poate fi sesizata ziarului Libertatea, la numarul de telefon 203.08.49.
Vasilica Popescu, Bucuresti: Vreau sa stiu de ce atunci cand formez un numar de telefon imi raspunde cateodata robotul si imi spune ca numarul este ocupat? Pentru acest lucru ma taxeaza cu un impuls, ceea ce nu mi se pare firesc.
Raspuns: Cele relatate de dv. nu sunt conforme cu realitatea. Mesajele robotilor RTL nu sunt taxabile, sunt taxabile in schimb mesajele robotilor suplimentari conectati la aparatul telefonic de domiciliu.
Veronica Fieraru, strada Garnitei nr. 3, Bucuresti: In perioada 16 septembrie – 15 octombrie 2001 mi-a venit de plata suma de 512.000 lei. In luna urmatoare, pe factura de telefon mi-a venit de plata peste un milion de lei. Am facut contestatie si n-am primit nici un raspuns. Nu mi se pare corect sa platesc, in conditiile in care nu am efectuat aceste convorbiri.
Raspuns: Sesizarea dv. se afla, pentru moment, in curs de verificare, urmand ca aceasta sa primeasca un raspuns.
Adrian Badoiu, bd. 1 Decembrie 1918 nr. 37, Bucuresti: La 10 octombrie 2001 am facut o cerere de decuplare cu nr. B 1361. N-am primit nici un raspuns.
Raspuns: Cererea dv. a fost solutionata la 13 decembrie 2001, urmand ca lucrarea sa fie executata in maximum 30 de zile.
Felicia Irina Cristescu, Drumul Taberei 82, Bucuresti: Am de platit o factura de 25 milioane de lei. Am cerut o audienta la directorul Serviciului Comercial, insa la audienta s-a prezentat o functionara de la RomTelecom. Aceasta mi-a spus ca trebuie sa platesc suma in rate, cate 4 milioane de lei pe luna. Eu sunt pensionara si n-am de unde sa dau acesti bani. Vreau neaparat sa discut aceasta problema cu un director. Cum trebuie sa procedez?
Raspuns: Pentru programari la audiente la conducerea DTc Bucuresti, va puteti adresa in fiecare marti, ora 7.30, la Oficiul Comercial Drumul Taberei nr. 1, din str. Drumul Taberei nr. 41, sector 6.
Radu Pandele, strada Tudor Vladimirescu 85, Otopeni: La 25 octombrie 2001 am depus o cerere pentru instalarea unui post telefonic. Cererea are numarul 38329. N-am primit nici un raspuns.
Raspuns: Cererea dv. a fost solutionata la 18 decembrie 2001, urmand ca lucrarea sa se execute in maximum 30 de zile.
Elena Nitu, sos. Garii Catelu nr. 128, Bucuresti: La 17 februarie 1993 am depus o cerere pentru instalarea unui post telefonic. Cererea are numarul 264494. Nu s-a rezolvat nimic.
Raspuns: Din pacate, din cauza lipsei unor circuite libere in retea, cererea dv. nu poate fi solutionata pentru moment. Nu putem estima o data limita de rezolvare a ei.
Eugenia Musetescu, bd. Camil Ressu nr. 20, Bucuresti: Vreau sa renunt la abonamentul social si sa trec la un alt tip de abonament. Cei de la RomTelecom mi-au spus ca nu se poate decat dupa ce expira contractul de trei luni, pe care l-am incheiat pentru abonamentul social. Eu sunt bolnava si am nevoie de telefon pentru Salvare si pentru a tine legatura cu rudele. Ce e de facut?
Raspuns: Va precizam ca perioada pentru care se acorda abonamentul social este de minimum o luna, dupa care puteti opta pentru alt tip de abonament. Pentru informatii suplimentare, va puteti adresa la Oficiul Comercial nr. 1.

Abonați-vă la ȘTIRILE ZILEI pentru a fi la curent cu cele mai noi informații.

ABONEAZĂ-TE