RĂSPUNS: Potrivit Autorității Nationale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), primirea sesizărilor şi reclamaţiilor de la consumatori se face la sediile Comisariatelor Regionale/Județene pentru Protecția Consumatorilor sau la Comisariatul pentru Protecţia Consumatorilor al Municipiului București, în funcție de raza teritorială în care își desfășoară activitatea operatorul economic reclamat.

Datele de contact se găsesc pe site-ul ANPC, www.anpc.ro. Așadar, pentru a depune o sesizare/reclamaţie, accesaţi “INFO Reclamatii”, unde veţi putea consulta procedura de depunere a reclamațiilor şi coordonatele de contact ale Comisariatelor Regionale și ale celor Județene pentru Protecția Consumatorilor.

Reclamaţiile şi sesizările se fac fie în format scris, fie în format electronic, fie se depun personal.

Reclamațiile se rezolvă în termenul legal (conform O.G. nr. 27/2002), cu condiția ca acestea să fie însoţite de toate documentele probatorii (factura fiscală, bon fiscal sau chitanţă, contract, certificat de garanţie sau alte documente, după caz).

Așadar, pentru a putea fi instrumentate de către comisarii din cadrul Comisariatelor Judeţene, reclamațiile trebuie să îndeplinească aceste minime condiții.

În caz contrar, ele se vor clasa, din lipsă de informaţii.

Abonați-vă la ȘTIRILE ZILEI pentru a fi la curent cu cele mai noi informații.
ABONEAZĂ-TE ȘTIRILE ZILEI

Ați sesizat o eroare într-un articol din Libertatea? Ne puteți scrie pe adresa de email eroare@libertatea.ro

Abonați-vă la canalul Libertatea de WhatsApp pentru a fi la curent cu ultimele informații
Parteneri
Cine este și cum arată soția lui Eugen Tomac. Au împreună o avere fabuloasă, dar un detaliu despre doamna Tomac a atras atenția și a stârnit reacții
Viva.ro
Cine este și cum arată soția lui Eugen Tomac. Au împreună o avere fabuloasă, dar un detaliu despre doamna Tomac a atras atenția și a stârnit reacții
„M-a cerut de soție într-o alimentară, printre conservele de pește”. Dezvăluiri neașteptate de la fosta soție a lui Cristian Pomohaci. Ileana Matuș a acceptat să se mărite cu el după ce el a blestemat-o! Ce făcea fostul preot în timpul mariajului lor
Unica.ro
„M-a cerut de soție într-o alimentară, printre conservele de pește”. Dezvăluiri neașteptate de la fosta soție a lui Cristian Pomohaci. Ileana Matuș a acceptat să se mărite cu el după ce el a blestemat-o! Ce făcea fostul preot în timpul mariajului lor
De ce Ilona Brezoianu nu l-a alăptat pe fiul ei, Matei. Actrița a dezvăluit public adevăratul motiv: „E corpul meu..."
Elle.ro
De ce Ilona Brezoianu nu l-a alăptat pe fiul ei, Matei. Actrița a dezvăluit public adevăratul motiv: „E corpul meu..."
gsp
Gimnasta Sabrina Voinea, acuzată că și-a bătut iubitul în văzul tuturor. Tensiunile au explodat când el ar fi refuzat să iasă în oraș
GSP.RO
Gimnasta Sabrina Voinea, acuzată că și-a bătut iubitul în văzul tuturor. Tensiunile au explodat când el ar fi refuzat să iasă în oraș
Daniel Bîrligea a cerut-o în căsătorie pe Antonia: „Cel mai categoric «da» din viața mea”
GSP.RO
Daniel Bîrligea a cerut-o în căsătorie pe Antonia: „Cel mai categoric «da» din viața mea”
Parteneri
Știrea serii, virală! Abia a fost ales ca premier în locul lui Bolojan și s-a aflat cel mai mare secret, cel mai important detaliu despre Eugen Tomac
Libertateapentrufemei.ro
Știrea serii, virală! Abia a fost ales ca premier în locul lui Bolojan și s-a aflat cel mai mare secret, cel mai important detaliu despre Eugen Tomac
Cătălin Măruță, lovitură pentru PRO TV. Anunțul făcut de prezentator: „Mă bucur enorm să fac din nou genul acesta de emisiune”
Avantaje.ro
Cătălin Măruță, lovitură pentru PRO TV. Anunțul făcut de prezentator: „Mă bucur enorm să fac din nou genul acesta de emisiune”
Toată lumea a dat zoom când a văzut-o așa! Cum s-a filmat Andreea Marin la Telega! Dincolo de aparițiile impecabile și elegante de pe ecrane, fosta prezentatoare TV s-a afișat în costum de baie
Tvmania.ro
Toată lumea a dat zoom când a văzut-o așa! Cum s-a filmat Andreea Marin la Telega! Dincolo de aparițiile impecabile și elegante de pe ecrane, fosta prezentatoare TV s-a afișat în costum de baie

Eugen Tomac, premier desemnat

Ilie Bolojan, prima reacție după nominalizarea lui Eugen Tomac în funcția de premier
Politică 04 iun.
Ilie Bolojan, prima reacție după nominalizarea lui Eugen Tomac în funcția de premier
Reacțiile partidelor după desemnarea lui Eugen Tomac ca premier. Bolojan dă zero șanse unui guvern tehnocrat
LiveText
Politică 04 iun.
Reacțiile partidelor după desemnarea lui Eugen Tomac ca premier. Bolojan dă zero șanse unui guvern tehnocrat
Parteneri
SURSE Lista miniștrilor din Cabinetul Tomac. Cine sunt favoriții pentru portofoliile-cheie în Guvernul propus de Nicușor Dan
Adevarul.ro
SURSE Lista miniștrilor din Cabinetul Tomac. Cine sunt favoriții pentru portofoliile-cheie în Guvernul propus de Nicușor Dan
Marius Baciu dezvăluie în premieră interesul FCSB pentru transferul jucătorului: „E în vizorul nostru!” Un alt fotbalist a fost ofertat deja
Fanatik.ro
Marius Baciu dezvăluie în premieră interesul FCSB pentru transferul jucătorului: „E în vizorul nostru!” Un alt fotbalist a fost ofertat deja
Vestea care schimbă totul pentru pasionații de shopping online. Cât plătești în plus la coletele asiatice
Financiarul.ro
Vestea care schimbă totul pentru pasionații de shopping online. Cât plătești în plus la coletele asiatice
Parteneri
Irina Rimes, confesiuni picante despre iubitul ei, David Goldcher, după 4 ani de relație. Ce a dezvăluit cântăreața: „Iese cu scandal câteodată, dar…”
Elle.ro
Irina Rimes, confesiuni picante despre iubitul ei, David Goldcher, după 4 ani de relație. Ce a dezvăluit cântăreața: „Iese cu scandal câteodată, dar…”
Detalii neștiute din trecutul lui Demeter Andras Istvan, fostul Ministru al Culturii, care a demisionat. Ce s-a aflat despre relația lui cu Maia Morgenstern și câți copii au împreună
Unica.ro
Detalii neștiute din trecutul lui Demeter Andras Istvan, fostul Ministru al Culturii, care a demisionat. Ce s-a aflat despre relația lui cu Maia Morgenstern și câți copii au împreună
Abia acum s-a aflat adevărul de culise despre soția lui Eugen Tomac. Detaliul complet străin publicului!
Viva.ro
Abia acum s-a aflat adevărul de culise despre soția lui Eugen Tomac. Detaliul complet străin publicului!

Monden

Ce meserie ar fi avut Bob Rădulescu, dacă nu ajungea actor: „O fac și acum ca hobby. E bine să ai în viață un plan B sau C”
Exclusiv
Stiri Mondene 04 iun.
Ce meserie ar fi avut Bob Rădulescu, dacă nu ajungea actor: „O fac și acum ca hobby. E bine să ai în viață un plan B sau C”
Loredana Groza a îmbrăcat costumul emblematic al Nadiei Comăneci. Moment special pe scena din Onești
Stiri Mondene 04 iun.
Loredana Groza a îmbrăcat costumul emblematic al Nadiei Comăneci. Moment special pe scena din Onești
Parteneri
S-a afișat în costum de baie după ce a slăbit 30 de kilograme! Schimbarea radicală prin care a trecut Gabriela Cristea! Îndrăgita prezentatoare TV a uimit pe toată lumea
TVMania.ro
S-a afișat în costum de baie după ce a slăbit 30 de kilograme! Schimbarea radicală prin care a trecut Gabriela Cristea! Îndrăgita prezentatoare TV a uimit pe toată lumea
Reacțiile Andreei Bostănica și ale Iulianei Beregoi după ce s-au bătut la un restaurant de lux
ObservatorNews.ro
Reacțiile Andreei Bostănica și ale Iulianei Beregoi după ce s-au bătut la un restaurant de lux
Felicitări! Actrița din România care a anunțat că se mărită la 50 de ani, după un divorț dureros! Da, a ieșit soarele pe strada ei! Gestul surprinzător al iubitului ei a emoționat pe toată lumea
Libertateapentrufemei.ro
Felicitări! Actrița din România care a anunțat că se mărită la 50 de ani, după un divorț dureros! Da, a ieșit soarele pe strada ei! Gestul surprinzător al iubitului ei a emoționat pe toată lumea
Parteneri
Anunțul FIFA care-i va înfuria pe fanii fotbalului. Decizie de ultim moment, pentru Mondial
GSP.ro
Anunțul FIFA care-i va înfuria pe fanii fotbalului. Decizie de ultim moment, pentru Mondial
Avocatul familiei a confirmat zvonurile: au divorțat!
GSP.ro
Avocatul familiei a confirmat zvonurile: au divorțat!
Parteneri
Declarația premierului Ungariei RĂSTOARĂ totul: ”Nu vom accepta!”
Mediafax.ro
Declarația premierului Ungariei RĂSTOARĂ totul: ”Nu vom accepta!”
(P) Fibre și bacterii bune: care este diferența și cum le alegi corect pentru tranzitul intestinal  
StirileKanalD.ro
(P) Fibre și bacterii bune: care este diferența și cum le alegi corect pentru tranzitul intestinal  
Scena sfâșietoare cu soția polițistului din Piatra Neamț, ucis de propriul fiu. S-a așezat pe jos, la căpătâiul lui, împietrită de durere
Wowbiz.ro
Scena sfâșietoare cu soția polițistului din Piatra Neamț, ucis de propriul fiu. S-a așezat pe jos, la căpătâiul lui, împietrită de durere
Promo
Ingredientul secret din Salata Caesar. Află despre ce e vorba
Advertorial
Ingredientul secret din Salata Caesar. Află despre ce e vorba
Ingredientul secret din Salata Caesar. Află despre ce e vorba
Advertorial
Ingredientul secret din Salata Caesar. Află despre ce e vorba
Parteneri
EXCLUSIV | Un an fără Teodora Marcu. Imaginile care sfâșie sufletul de la mormântul tinerei ucise. Ce a făcut familia în locul în care timpul pare că s-a oprit
Wowbiz.ro
EXCLUSIV | Un an fără Teodora Marcu. Imaginile care sfâșie sufletul de la mormântul tinerei ucise. Ce a făcut familia în locul în care timpul pare că s-a oprit
Ce au fost nevoiți să aducă anchetatorii în casa lui Cristian Pomohaci după ce au început verificările
Redactia.ro
Ce au fost nevoiți să aducă anchetatorii în casa lui Cristian Pomohaci după ce au început verificările
Un mire de 25 de ani și-a pierdut viața la scurt timp după ce a spus „Da”. Elicopterul în care se afla alături de soția lui s-a prăbușit
KanalD.ro
Un mire de 25 de ani și-a pierdut viața la scurt timp după ce a spus „Da”. Elicopterul în care se afla alături de soția lui s-a prăbușit

Politic

Ilie Bolojan, prima reacție după nominalizarea lui Eugen Tomac în funcția de premier
Politică 04 iun.
Ilie Bolojan, prima reacție după nominalizarea lui Eugen Tomac în funcția de premier
Reacțiile partidelor după desemnarea lui Eugen Tomac ca premier. Bolojan dă zero șanse unui guvern tehnocrat
LiveText
Politică 04 iun.
Reacțiile partidelor după desemnarea lui Eugen Tomac ca premier. Bolojan dă zero șanse unui guvern tehnocrat
Parteneri
Două sectoare din autostrada A8 și unul din A7 au rămas fără contracte. Adrian Covăsnianu, la ZDI TV: „se restrânge timpul alocat finalizării”
ZiaruldeIasi.ro
Două sectoare din autostrada A8 și unul din A7 au rămas fără contracte. Adrian Covăsnianu, la ZDI TV: „se restrânge timpul alocat finalizării”
Ce lovituri fabuloase pregătește Dan Șucu la Rapid. Transferurile care îi pot face campioni pe giuleșteni
Fanatik.ro
Ce lovituri fabuloase pregătește Dan Șucu la Rapid. Transferurile care îi pot face campioni pe giuleșteni
Orașul din România unde o toaletă roz a stârnit revoluție pe Internet: Cum stai și ce faci cu punga?
Spotmedia.ro
Orașul din România unde o toaletă roz a stârnit revoluție pe Internet: Cum stai și ce faci cu punga?