Drepturile consumatorilor prevazute in contracte

semnate fara negocierea cu consumatorii. Reprezentantii Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor atrag atentia asupra clauzelor la care trebuie sa fiti atenti atunci cand incheiati un contract. La incheierea contractelor consumatorii au dreptul:
* de a beneficia de o redactare clara si precisa a clauzelor contractuale, inclusiv a celor privind caracteristicile calitative si conditiile de garantie, indicarea corecta a pretului;
* de a fi exonerati de plata produselor si serviciilor care nu au fost solicitate si acceptate;
* de a fi despagubiti pentru daunele provocate de produsele sau serviciile care nu corespund clauzelor contractuale;
* de a li se asigura service-ul necesar si piesele de schimb necesare pe toata durata medie de utilizare a produsului, stabilita in documentele tehnice normative sau declarata de catre producator ori convenita de parti;
* de a plati pentru produsele sau serviciile de care beneficiaza sume stabilite cu exactitate in prealabil. Majorarile de tarif trebuie anuntate consumatorilor in scris la domiciliu.
In cazul in care consumatorul a fost obligat sa semneze un contract care are clauze abuzive, trebuie sesizati inspectorii Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorului (ANPC), care, dupa verificare, intocmesc un proces-verbal de constatare ce este remis instantei de judecata. La ora actuala, instanta este singura autoritate in masura sa decida daca exista clauze abuzive intr-un contract, sustin reprezentantii ANPC.

Abonați-vă la ȘTIRILE ZILEI pentru a fi la curent cu cele mai noi informații.

ABONEAZĂ-TE