Drepturile turistilor cu masa asigurata

Pentru a preveni abuzurile sefilor de restaurante si ospatarilor, directorul ANPC Constanta ne spune care sunt drepturile celor care au asigurata masa la restaurantul hotelului. Indiferent ca e vorba de biletele sau alte sisteme de decont ale restaurantului.
„Cea mai mare problema o avem cu adaosul comercial. Restaurantele au voie sa aiba ce adaos vor, asa ca sumele contractate la agentiile de turism se pot dovedi prea mici”, ne-a spus Eugen Voineagu, directorul Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) din Constanta.
4 Pentru a fi siguri ca nu veti cheltui 500.000 lei pentru o friptura, intrebati la achizitionarea pachetului turistic ce adaos comercial practica restaurantul unde aveti bonuri valorice. Veti sti astfel daca merita sau nu sa dati banii si pe masa.
Adaosul comercial trebuie afisat la loc vizibil, la intrarea in restaurant.
Chiar daca veniti cu bonuri valorice, aveti aceleasi drepturi ca oricare alt client al restaurantului.
Puteti comanda orice produs alimentar aflat pe meniu, iar ospatarii care refuza sa va serveasca trebuie reclamati. Exceptie fac mesele asigurate de sindicat la preturi mici, unde meniul este fix.
Restaurantul poate avea program de masa, dar acesta trebuie respectat de ambele parti. Turistul trebuie insa sa fie informat din timp de programul meselor.
Posesorii de bonuri valorice isi pot alege oricare masa libera din restaurant. Nu acceptati sa fiti inghesuiti in ungherele unitatii alimentare, daca exista mese libere la terasa.
Directorul Eugen Voineagu spune ca restaurantul poate sa va refuze cumpararea de bauturi alcoolice sau tigari in contul bonurilor valorice. Trebuie insa sa fiti informati.
Nu acceptati portii mai mici decat gramajul din meniu, chiar daca vi se spune ca la bonuri valorice mancarea e mai putina.
Este interzisa practicarea preturilor diferentiate pentru clientii care platesc cu bani cash, precum si tratamentul preferential pentru acestia.
Nu ezitati sa reclamati orice obraznicie a ospatarilor la sefii unitatii alimentare. Daca nu se rezolva problema in mod amiabil, adresati-va inspectorilor ANPC (tel. 966 sau 0241.550.550)

Abonați-vă la ȘTIRILE ZILEI pentru a fi la curent cu cele mai noi informații.

ABONEAZĂ-TE