În urma unei operaţii estetice la bărbie, efectuată la clinica Pountney din Marea Britanie, un chirurg a lăsat o femeie cu faţa mutilată.
Pe 8 martie 2007, doctorul Armando Cason a făcut exces de zel şi i-a înlăturat lui Shirley Hills prea multă grăsime din jurul bărbiei, lăsând-o pe aceasta terifiată de noua faţă. Femeia plătise 5.600 de lire pentru operaţie.
După câteva luni, Shirley s-a întors la aceeaşi clinică şi a fost consultată de un alt doctor pentru că Armando Cason îi replicase "Ei bine, de ce te plângi? Nici înainte nu arătai prea bine". Britanica a reuşit să recupereze numai 2.500 de lire din costul operaţiei şi asta după ce s-a plâns în nenumărate rânduri conducerii clinicii.
Pentru că a fost nemulţumită de suma recuperată, Shirley l-a dat în judecată pe Cason. Ea a spus că acesta i-a mutilat faţa şi nu merită să fie iertat. Dacă va fi găsit vinovat nu va mai putea practica niciodată medicina pe teritoriul Marii Britanii.