Pana de curent ţi-a ars televizorul? Obţii mai repede despăgubiri!

Variaţiile de tensiune au distrus deja televizoarele, laptopurile sau frigiderele din casele a sute de români. Ce e de făcut într-o asemenea situaţie? Conform legii, trebuie să depui o cerere de despăgubire la compania de electricitate în cel mult 10 zile lucrătoare. Mai departe, furnizorul va face propriile cercetări pentru a stabili dacă incidentul s-a produs din vina lui.
Dacă se dovedeşte că, într-adevăr, aparatul s-a stricat din cauza penei de curent, în cel mult 30 de zile vei primi banii pe aparatele stricate, potrivit unui ordin al Autorităţii Naţionale de Reglementare în domeniul Energiei, publicat deja în Monitorul Oficial. Până acum, termenul era şi de două luni.
Grav este că doar un reclamant din trei reuşeşte să demonstreze că are dreptate şi primeşte o despăgubire. Şi în nici un caz oamenilor nu li se înlocuiesc obiectele defecte, aşa cum se întâmplă în vestul Europei.
În loc să te bazezi, deci, pe reparaţii, mai bine bazează- te pe prevenţie şi foloseşte un stabilizator de tensiune care absoarbe şocurile din reţea.
Nu arunca factura atunci când îţi cumperi un obiect
O altă soluţie ar fi asigurările multirisc, care garantează înlocuirea electronicelor şi electrocasnicelor din locuinţă în cazul avariilor. Şi nu arunca chitanţele atunci când îţi cumperi un obiect.
Acelaşi ordin mai prevede ca, dacă ai fost deconectat pentru neplată, dar ai achitat restanţele între timp, vei fi despăgubit automat cu 100 de lei, dacă nu eşti reconectat în cel mult patru ore la reţea. În paralel, se pregăteşte un set de modificări care să prevadă termene clare de remediere a avariilor.
Dacă noile termene sunt depăşite – 12 ore la oraş şi 16 ore în sate, în cazul întreruperilor planificate, şi maximum 24 de ore, în cazul celor neplanificate -, clienţii vor putea solicita despăgubiri de 200 de lei.

Recomandări

Călin Georgescu, ars la buzunar cu 200.000 dei pentru încălcarea legii. Topul amenzilor date de AEP politicienilor și partidelor în 2024 și 2025

Pentru ce aparate se acordă despăgubiri?

În 15 zile de la apariţia ordinului ANRE în Monitorul Oficial, operatorii de reţea sunt obligaţi să publice pe pagina de internet metodologia de despăgubire. E vorba de totalitatea bunurilor de larg consum destinate uzului gospodăresc alimentate la tensiuni de 220/400V cu excepţia lămpilor electrice şi a receptoarelor electrotermice ce nu conţin componente electronice.
Pentru a fi acordate despăgubirile, trebuie ca vina să aparţină operatorului de reţea, iar cauza supratensiunilor să nu fie de origine atmosferică (fulgere). Cererile trebuie însoţite de documentele de achiziţie ale aparatului precum şi de documente ce atestă costurile de reparare ale produsului sau incapacitatea remedierii defecţiunilor.