Noi probleme cu plățile online ale ING, luni dimineață. Reprezentanții băncii spun că situația s-a remediat
Adaugă-ne ca sursă preferată în Google
Urmărește Libertatea in Google Discover
Clienții ING au identificat noi probleme cu plățile online, luni dimineață. Aceștia au reclamat faptul că seriviciul ING Home’Bank varianta desktop nu este funcțional.
Reprezentanții băncii au anunțat luni dimineață că în varianta desktop a serviciului ING Home’Bank au fost identificate mici probleme, însă situația a fost remediată după câteva ore. „Au fost câteva momente în care, probabil că din cauza aglomerării clienţilor, serverul a picat. Serviciul ING Home’Bank este din nou funcţional în varianta desktop. După unele mici probleme pe care le-am identificat şi rezolvat rapid, acum totul e funcţional şi la capacitate maximă. Puteţi folosi fără griji serviciul nostru de internet banking", au spus oficialii băncii, potrivit HotNews.
Sâmbătă, clienţii care au încercat să retragă astăzi numerar cu cardurile emise de bancă sau să plătească la POS-urile locale nu au putut face acest lucru din cauza unor defecţiuni tehnice. Nici tranzacţiile prin aplicaţia Home Bank nu au fost posibile.
Serviciul de online banking al ING a redevenit disponibil la ora 21.15, adică la peste opt ore după apariţia incidentului, în timp ce tranzacţiile cu cardul la comercianţi şi la bancomate au redevenit funcţionale la ora 23.00, fiind indisponibile zece ore.
Banca a anunțat că va returna comisioanele clienţilor care au retras sâmbătă bani la bancomatele altor bănci şi ar putea acoperi şi alte costuri ale clienţilor. ING avea 866.000 de clienţi activi în România la finalul lui 2015, după ce a atras 96.000 de clienţi noi anul trecut.
