ROMÂNI CONTRA BĂNCI! Noi reguli pentru Protecția Consumatorilor

Prima dintre aceste ordonanțe introduce în legislația noastră prevederile Directivei UE nr. 2013/11., potrivit unui comunicat al Guvernului. Aceasta impune statelor membre să faciliteze accesul consumatorilor la proceduri de soluționare alternativă a litigiilor („proceduri SAL”) în cazul litigiilor care se referă la obligațiile contractuale prevăzute în contractele de vânzări sau de prestări de servicii din toate sectoarele comerciale.
Pentru ca procedura SAL să fie disponibilă și ușor accesibilă, Directiva cere ca la nivel european să se instituie un instrument on line, platforma SOL. Este vorba de un site interactiv, gratuit și disponibil în toate limbile oficiale ale instituțiilor UE . Aici se pot depune și trimite formulare de reclamație, ulterior comerciantul pârât și instituțiile abilitate fiind informate.
Înapoi la Ordonanța adoptată de Guvern, aceasta crează și la noi cadrul juridic pentru ca reclamațiile împotriva comercianților „să poată fi prezentate voluntar de către consumatori entităților care aplică proceduri SAL într-un mod independent, imparțial, transparent, eficace, rapid și echitabil”.
Mai precis, se înființează, în cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, o structură responsabilă cu derularea procedurilor SAL, în subordinea Inaltului Funcționar Public, pentru a se asigura stabilitatea și continuitatea acestei structuri. Va fi o structură imparțială și își va desfășura activitatea independent de activitățile de supraveghere și control piață.
Pentru domeniul bancar, se înființează Centrul de soluționare alternativă a litigiilor din sistemul bancar, a cărui activitate este coordonată de un Colegiu de Coordonare.
A doua Ordonanță adoptată vizează, pe de o parte, evitarea unor paralelisme legislative, având în vedere că există legislație specială referitoare la practicile comerciale incorecte/abuzive, ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor.
Pe de altă parte, se urmărește clarificarea, în principal, a regimului sancțiunilor contravenționale, sens în care se propune aplicarea lor în cazul tuturor situațiilor în care o firmă folosește o practică comercială incorectă și nu numai a practicilor incluse in Anexa la Legea nr. 363/2007, așa cum este în prezent.

Abonați-vă la ȘTIRILE ZILEI pentru a fi la curent cu cele mai noi informații.

ABONEAZĂ-TE

Ați sesizat o eroare într-un articol din Libertatea? Ne puteți scrie pe adresa de email eroare@libertatea.ro