RomTelecom va raspunde

Elena Straiferd, str. Covasna nr. 41, Bucuresti: Am facut mai multe sesizari la RomTelecom prin care contestam facturile, deoarece in ele se regaseau convorbiri telefonice si acces pe Internet pe care eu nu le-am facut. In ultimul memoriu am precizat ca echipele care au venit n-au rezolvat nimic. Mai mult, am fost obligata sa platesc facturile contestate, desi mi s-a dat dreptate.
Raspuns: In urma verificarilor, s-a remediat deranjamentul care a afectat taxarea corecta a convorbirilor de la postul dv.. Pentru reglementarea comerciala a situatiei s-a acordat scaderea din contul postului telefonic a sumelor: 225.590 (fara TVA) din contravaloarea impulsurilor din perioada 21.09.2002 – 17.01.2003 si 21,11 $ (fara TVA) reprezentand contravaloarea impulsurilor catre AS Internet si catre retelele de telefonie mobila din perioada 21.09.2002 – 17.01.2003. Sumele mentionate vor fi scazute in factura cu termen scadent 25.02.2003.
Elena Rogobete, strada Armasul Marcu nr. 7, Bucuresti: Pentru ultima factura am de platit 2.000.000 lei. Nu mi se pare normal sa platesc pentru niste convorbiri pe care nu le-am efectuat.
Raspuns: La 23 decembrie 2002, ati depus o reclamatie. Aspectele sesizate au fost verificate de catre DTc Bucuresti si necesita un raspuns ce va va fi expediat cat mai curand posibil. Va facem cunoscut ca aspectele sesizate au necesitat o cercetare mai amanuntita si RomTelecom a prelungit termenul prevazut cu 15 zile.

Urmărește-ne pe Google News