XTB integrează inteligența artificială în operațiunile sale pentru a spori eficiența și inovația
Adaugă-ne ca sursă preferată în Google
Urmărește Libertatea in Google Discover
Inteligența artificială (AI) reprezintă una dintre cele mai importante evoluții tehnologice din ultimii ani, transformând radical diverse domenii ale economiei. XTB, o companie fintech globală ce oferă acces la piețele financiare printr-o platformă de investiții online și o aplicație mobilă, a făcut pași importanți în adoptarea acestei tehnologii. În ultimul an, XTB și-a extins considerabil capacitățile în domeniul AI, implementând soluții moderne care sunt utilizate zilnic de mai mult de jumătate dintre angajații companiei. Compania are sediu și în România, de peste 16 ani, oferind acces la bursele internaționale românilor interesați de investiții.
La finalul anului 2023, XTB a înființat o echipă dedicată în cadrul Departamentului de Tehnologie și Produse, având ca obiectiv integrarea tehnologiilor bazate pe AI. Echipa este condusă de Dr. Tomasz Gawron, un expert cu o vastă experiență practică și științifică. "Anul trecut a fost extrem de intens pentru noi în ceea ce privește implementarea soluțiilor bazate pe inteligența artificială. Deși efectele pot părea încă abia perceptibile pentru clienți, inteligența artificială joacă deja rolul unui asistent cheie pentru angajații XTB, crescând semnificativ eficiența acțiunilor lor și sprijinind dezvoltarea platformei. Peste 50% din echipa noastră utilizează în mod regulat instrumente care le sprijină activitatea zilnică. Lunar, generăm aproape 100.000 de interogări gestionate de inteligența artificială, ceea ce economisește timp prețios și ne permite să ne concentrăm pe creativitate și pe servicii personalizate pentru clienți," explică Dr. Gawron.
AI în procesele interne ale XTB
Inteligența artificială joacă deja un rol central în operațiunile companiei, fiind utilizată pentru automatizarea și accelerarea procesului de integrare a noilor clienți. Datorită acestor soluții, angajații intervin doar în etapele mai complexe, ceea ce le permite să se concentreze pe cazuri mai dificile. Un exemplu similar de automatizare este pregătit pentru procesul de migrare a conturilor IKE de la alți brokeri, o activitate care rămâne manuală în multe instituții financiare.
În cadrul departamentului de tehnologie, aproape 200 de angajați folosesc zilnic soluții AI pentru sarcini precum generarea de coduri, analiza datelor, revizuirea proiectelor și automatizarea activităților repetitive. Această utilizare extinsă permite dezvoltatorilor să dedice mai mult timp proiectelor complexe și inovatoare.
Aplicații AI în marketing și analiză de feedback
Departamentul de Marketing al XTB utilizează, de asemenea, inteligența artificială pentru a crea materiale vizuale și texte care respectă identitatea vizuală a companiei. Aceste soluții nu doar accelerează procesul creativ, ci și asigură o consistență în toate campaniile. Pe lângă acestea, un sistem avansat de analiză a ”vocii” clienților (voice-of-customer system) permite colectarea și evaluarea opiniilor utilizatorilor din mediul online. Acest sistem analizează detaliat opiniile și sugestiile utilizatorilor, oferind companiei posibilitatea de a răspunde rapid și eficient.
Funcții AI pentru clienți
Pe lângă beneficiile interne, XTB dezvoltă soluții bazate pe inteligență artificială dedicate direct clienților. În curând, platforma de investiții va include un chat specializat care să răspundă solicitărilor frecvente ale utilizatorilor, oferindu-le astfel angajații timp pentru a se concentra pe probleme mai complexe. Dr. Gawron explică viziunea companiei: "Funcția de chat care răspunde întrebărilor utilizatorilor este doar începutul eforturilor noastre de a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Dorim ca asistentul AI să ajute investitorii să găsească informații despre investițiile potențiale și să obțină informații mai detaliate. Scopul nostru este să democratizăm peisajul investițional." Această tehnologie este doar o parte dintr-un plan amplu care include dezvoltarea unui asistent AI avansat, ce va oferi informații personalizate și va sprijini investitorii în luarea unor decizii informate și responsabile.
O strategie tehnologică orientată spre viitor
XTB continuă să-și dezvolte propriile soluții tehnologice, punând accentul pe inovație. La nivel de grup, în 2024, compania a lansat funcționalități precum Planuri de Investiții automatizate, schimburi valutare fără întreruperi între conturi, conturi IKE și un portofel virtual cu card multivalută. Cu peste 50% din angajați implicați în Departamentul de Tehnologie și Produse, XTB este bine poziționat pentru a continua această traiectorie. Planurile pentru 2025 urmează să fie anunțate la începutul anului viitor.
Concluzie
Prin integrarea strategică a inteligenței artificiale, XTB își consolidează poziția de lider în industria fintech, optimizând procesele interne și oferind clienților soluții inovatoare. Aceste eforturi reflectă angajamentul companiei de a transforma experiența investițională, democratizând accesul la informații și oferind servicii personalizate pentru un viitor digital mai accesibil.
Despre XTB:
Grupul XTB este un furnizor internațional de produse, servicii și soluții tehnologice de tranzacționare și investiții. Entitățile Grupului XTB sunt supravegheate de cele mai mari autorități de reglementare din lume, inclusiv FCA, CySEC și KNF. De peste 20 ani, XTB Group a oferit investitorilor de retail acces imediat la sute de piețe din întreaga lume. XTB este o companie fintech bazată pe încredere, tehnologie și suport. Din 2004, Grupul XTB și-a extins activitatea, care acoperă acum peste 20 de piețe majore din Europa, America Latină și Asia, câștigând încrederea a peste 1 milion de clienți. Folosind propriile platforme premiate xStation și XTB Mobile, entitățile XTB Group oferă acces la peste 6.000 de instrumente financiare, inclusiv acțiuni cu deținere, ETF-uri și CFD-uri pentru Forex, indici, mărfuri, acțiuni, ETF-uri și criptomonede. Prin X-Open Hub, XTB oferă tehnologie de vârf instituțiilor financiare din întreaga lume. Mai multe detalii pe: www.xtb.com.
Avertisment cu privire la riscuri:
Orice opinii, cercetări, analize, preţuri sau alte informaţii oferite cu titlul de comentarii generale de piaţă nu reprezintă sfaturi de investiţii. XTB nu este răspunzător pentru orice pierdere sau pagubă incluzând şi fără limitare la, orice pierdere sau câştig care poate lua naştere direct sau indirect din utilizarea sau bazarea pe astfel de informaţii. Vă aducem la cunoştinţă că informaţiile sau cercetările bazate pe date istorice nu garantează viitoare performanţe sau rezultate. 74% din conturile investitorilor de retail pierd bani atunci când tranzacționează CFD-uri cu acest furnizor. Ar trebui să luați în considerare dacă vă puteți permite să vă asumați riscul ridicat de a vă pierde banii.
