este decorul serviciului de telefonie 931, pe care il acceseaza milioane de romani pentru a afla numere de telefon. Dar nu numai. Sunt multi care au probleme de viata si de moarte pe care le impartasesc celor 350 operatoare, care sunt la dispozitia a 4 milioane de abonati ai Romtelecom.
Cornelia lucreaza la Telefoane de 28 ani si ne spune ca acum ii place serviciul mai mult ca niciodata. isi aminteste de vremurile in care cauta numere in cardex, un fel de catastif plin de cifre. Apoi, au venit calculatoarele, si stresul s-a mai diminuat, dar nu intr-atat de mult ca acum, cand tot serviciul s-a automatizat. La inceput, e un mesaj de intampinare, rostit de o voce „de studio”, dupa care operatoarea isi prezinta numele, preinregistrat – si in sfarsit se aude vocea ei „in direct”. Numarul de telefon solicitat e „servit” tot de robot, asa ca unii clienti se simt frustrati ca nu mai stau la taclale cu fetele.
„E foarte bine acum, mult mai odihnitor”, ne spune Cornelia. „Desi stim cu totii ca serviciul 931 e pentru a afla un numar de telefon cat se poate de rapid, spunand numele si adresa, inca mai apar si cereri de alta natura. Sunt destui care dau telefon doar ca sa se planga de diferite probleme, ba ca platesc impozite prea mari si vor sa reclame, ba se simt urmariti de politie, ba reclama probleme de sanatate. Altii cer un numar de telefon si gasesc ca e necesar sa dea si explicatii referitoare la solicitare, asa ca incep sa povesteasca. Azi, de exemplu, m-a sunat un baietel sa-mi spuna ca vrea sa participe la emisiuni de televiziune si nu stie unde sa se duca”.
Capul operatoarelor e incarcat de cifre, strazi si nume. Corina Zaharia, director Mass-Market la Romtelecom, ne spune ca „in fiecare zi sunt in medie 135.000 apeluri, zilele de luni si sarbatorile religioase fiind cele in care se primesc cele mai multe solicitari. in fiecare an sunt peste 50 de milioane de apeluri. Apelurile sunt tarifate incepand cu momentul in care raspunde operatoarea, nu si pe durata mesajului de intampinare.”

Urmărește-ne pe Google News
A înșelat-o vreme de 16 ani cu Vica Blochina, dar îi stă alături de peste 30 de ani. Cum arata soția lui Victor Pițurcă
GSP.RO
A înșelat-o vreme de 16 ani cu Vica Blochina, dar îi stă alături de peste 30 de ani. Cum arata soția lui Victor Pițurcă
ȘOC! Cât costă un show EROTIC cu Daniela Crudu! Sumele sunt HALUCINANTE
Playtech.ro
ȘOC! Cât costă un show EROTIC cu Daniela Crudu! Sumele sunt HALUCINANTE
O comună mică din România va deveni polul nuclear al Europei, însă localnicii nu ştiu nimic. "Ce construieşte?"
Observatornews.ro
O comună mică din România va deveni polul nuclear al Europei, însă localnicii nu ştiu nimic. "Ce construieşte?"
Horoscop 25 mai 2022. Săgetătorii își vor regăsi curajul de a privi realitatea în față și de a acționa conform noilor observații
HOROSCOP
Horoscop 25 mai 2022. Săgetătorii își vor regăsi curajul de a privi realitatea în față și de a acționa conform noilor observații
Tânărul care s-a prăbușit cu parașuta încurcată era elev al Aeroclubului din Târgu Mureș. A căzut de la peste 1.000 de metri
Știrileprotv.ro
Tânărul care s-a prăbușit cu parașuta încurcată era elev al Aeroclubului din Târgu Mureș. A căzut de la peste 1.000 de metri
ŞOC în Capitală! Marea vedetă a murit după ce a căzut misterios de la balcon: primele informaţii
Orangesport.ro
ŞOC în Capitală! Marea vedetă a murit după ce a căzut misterios de la balcon: primele informaţii
Sânziana Negru: „Asta înseamnă timeless – reinterpretare.”
PUBLICITATE
Sânziana Negru: „Asta înseamnă timeless – reinterpretare.”