Banii se restituie daca agentia ‘ridica’ pretul

Concediile din perioada verii bat la usa, iar persoanele dornice sa se relaxeze dupa un an de munca au inceput deja sa-si faca planuri de vacanta si sa studieze ofertele agentiilor de turism. Fie ca vreti sa va petreceti vacanta intr-o zona din tara, pe litoral sau la munte, sau ca doriti sa plecati pe alte meleaguri, este bine sa stiti cateva informatii importante inainte de a achizitiona un pachet de servicii turistice de la agentii.

Potrivit reprezentantilor Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC), in cazul in care preturile stabilite in contractul initial sunt majorate cu peste 10%, turistii pot rezilia contractul fara nici o obligatie fata de agentie, iar reprezentantii acesteia sunt obligati sa ramburseze costul calatoriei platite, inclusiv comisionul. De asemenea, daca in timpul vacantei, reprezentantii agentiei constata ca nu se pot realiza o parte din serviciile prevazute in contract, acestia au obligatia de a oferi turistilor alternative corespunzatoare, fara majorarea pretului.

O alta varianta este sa restituie sumele ce reprezinta diferenta dintre serviciile achitate si cele efectiv prestate in timpul calatoriei.

In plus, potrivit reprezentantelor ANPC, inainte de incheierea contractului, agentia de turism este obligata sa furnizeze turistului informatii complete referitoare la:

– destinatie si traseu;
– mijloacele de transport;
– durata vacantei, cu indicarea exacta a datei de plecare/sosire;
– adresele si categoriile de clasificare a unitatilor de cazare;
– serviciile de masa de care veti beneficia (pensiune completa, demipensiune, mic dejun) dar si categoria de clasificare a unitatilor de alimentatie;
– vizitele, excursiile sau alte servicii care sunt incluse in pretul total convenit al pachetului de servicii turistice;
– regimul pasapoartelor si al vizelor, precum si al asigurarilor de sanatate necesare pentru calatorie si sejur;
– cuantumul avansului, daca este cazul, precum si termenul pentru achitarea restului sumei de plata.
– pretul contractului trebuie sa fie clar precizat si sa cuprinda atat costul serviciilor turistice efective, cat si comisionul agentiei si TVA.

Abonați-vă la ȘTIRILE ZILEI pentru a fi la curent cu cele mai noi informații.

ABONEAZĂ-TE