Cu toate acestea Bill Gates nu l-a criticat pe excentricul președinte al companiei, Steve Ballmer, ci l-a lăudat pentru lucrurile "extraordinare" pe care le-a făcut precum Windows 8, tableta Surface sau Xbox.
”E destul? Nu! Nici el și nici eu nu suntem mulțumiți”, a spus Gates într-un interviu pentru postul american de televiziune CBS, făcând referire la realizările lui Steve Ballmer.
Compania a încercat să recupereze cota de piață pe piața smartphone-urilor cu noul sistem de operare Windows Phone, însă a sub 5%, foarte departe de Android și IOS.
Microsoft a avut parte de mai multe eșecuri în ultimii ani: relansarea motorului de căutare Bing nu a adus rezultate așteptate, tableta Surface nu a avut vânzările prevăzute, în schimb a reușit să îi pe partenerii Microsoft, iar Windows 8 nu a avut până acum o rată de adopție foarte mare.