De Daniel Stanciu,

Recent, Libertatea  a scris despre un vasluian care s-a trezit cu contract de energie electrică la Enel, desi nu semnase niciodată pentru schimbarea furnizorului de curent.

În solicitarea de informații trimisă companiei, Libertatea a dorit să afle când a aflat pentru prima dată Enel de practicile companiei menționate în articol, de când colaborează Enel cu respectiva companie și care este numele acesteia.

În plus, am întrebat și dacă Enel a depus vreo plângere penală împotriva companiei.

„Enel Energie Muntenia nu tolerează niciun fel de practici înșelătoare în activitatea partenerilor săi de vânzări. Verificăm periodic activitatea companiilor cu care colaborăm pentru a ne asigura că acestea respectă standardele noastre și clauzele contractuale”

Enel Energie Muntenia

Din răspunsul Enel aflăm că activitatea colaboratorilor companiei este verficată periodic.

Iar toate sesizările sunt analizate de departamentele de specialitate din companie „care emit un raport ce poate include recomandarea de sesizare a organelor de urmărire penală, dacă există elemente care să indice suspiciuni privind încălcarea” legii.

30 de reclamații la ENEL în 2019 venite din județul Vaslui, dintre care jumătate sunt din satul Floreni

Am vrut să aflăm și câte sesizări a primit Enel din județul Vaslui. Din totalul de 30 de sesizări primite în 2019 în care se reclama schimbarea furnizorului de energie electrică, jumătate vin din satul Floreni, locul de unde este și Neculai R.

Cazul Caracal, noi detalii șocante! Ce au făcut forțele de ordine care au căutat-o pe Alexandra Măceșanu
Recomandări

Cazul Caracal, noi detalii șocante! Ce au făcut forțele de ordine care au căutat-o pe Alexandra Măceșanu

„În prezent așteptăm raportul departamentelor specializate pentru a decide asupra modului de sesizare a organelor de urmărire penală, după cum am procedat în cazuri similare”

Enel Energie Muntenia

Enel a terminat colaborarea cu subcontractantul ce a încheiat contractele din satul Floreni, judetul Vaslui în iunie. Nu ne-a comunicat însă și numele fostului colaborator ci doar că în momentul de față se fac cercetări „pentru a decide asupra modului de sesizare a organelor de urmărire penală”.

Zero despăgubire pentru cei înșelați, doar încheierea contractelor

Legat de ce se întâmplă cu contractele încheiate prin practici înșelătoare, Enel ne comunică că acestea pot fi reziliate pe baza unei cereri.

Nimic legat de vreo retribuție pentru cei care s-au trezit din senin cu un alt furnizor de energie electrică

Redăm integral răspunsul Enel:

Bună ziua,

Referitor la solicitarea dumneavoastră, vă rugăm să regăsiți mai jos răspunsul Enel Energie Muntenia:

”Enel Energie Muntenia nu tolerează niciun fel de practici înșelătoare în activitatea partenerilor săi de vânzări. Verificăm periodic activitatea companiilor cu care colaborăm pentru a ne asigura că acestea respectă standardele noastre și clauzele contractuale.

Adevărata dimensiune a dezastrului de la Timișoara! Un expert în lucrul cu substanța ucigașă rupe tăcerea
Recomandări

Adevărata dimensiune a dezastrului de la Timișoara! Un expert în lucrul cu substanța ucigașă rupe tăcerea

Sesizările clienților referitoare la activitatea partenerilor de vânzări sunt înregistrate fie prin intermediul departamentului de Relații cu Clienții, fie direct prin reprezentanții departamentului vânzări care gestionează relația cu partenerii de vânzări.

Sesizările sunt analizate în cadrul departamentelor de specialitate ale companiei, care emit un raport ce poate include recomandarea de sesizare a organelor de urmărire penală, dacă există elemente care să indice suspiciuni privind încălcarea prevederilor legale aplicabile. În cazurile în care societatea face aceste sesizări, aducem acest lucru la cunoștința clientului menționat, pentru că este posibil ca acesta să fie citat în calitate de martor de către organele de cercetare penală.

Grindeanu a împărțit funcții pentru fetele a doi senatori PNL și PSD. Mediile pe care le-au obținut, după proba scrisă și interviu
Recomandări

Grindeanu a împărțit funcții pentru fetele a doi senatori PNL și PSD. Mediile pe care le-au obținut, după proba scrisă și interviu

În ultimele luni, conform înregistrărilor din sistemele noastre informatice, am putut identifica un număr de circa 30 de contracte pentru care clienți din zona Vaslui ne-au transmis reclamații sau solicitări de renunțare, dintre care jumătate se află în localitatea Floreni.

În cazul în care contractul nu a fost încă activat, clienții rămân în portofoliul vechiului furnizor, iar contractul reclamat se consideră nul. În cazul în care contractul a fost activat, acesta este reziliat pe baza unei notificări transmise de către furnizorul ales de client.

Referitor la cazul semnalat de dumneavoastră, în luna martie a acestui an am primit o sesizare de la clientul menționat din comuna Floreni, județul Vaslui. În prezent așteptăm raportul departamentelor specializate pentru a decide asupra modului de sesizare a organelor de urmărire penală, după cum am procedat în cazuri similare.

De asemenea, precizăm că am încetat în luna iunie a acestui an colaborarea cu respectivul partener de vânzări, al cărui agent a instrumentat contractul clientului în discuție.”

Cu stimă,

Biroul de presă Enel România

Citeşte şi:

Un vasluian acuză că i-a fost falsificată semnătura ca să i se schimbe furnizorul de energie electrică. ”Agenții care încheie contracte sunt plătiți la bucată”

CORESPONDENȚĂ DIN OLANDA. Declarația incredibilă a unui polițist din Beers, satul în care locuia Johannes Visscher: ”Ne pare rău pentru fetița din România, dar și cei de aici suferă, au pierdut pe cineva”

Opt funcționari ai Primăriei Timișoara au mers în vizită la fabrica de tramvaie din Turcia, dar s-au relaxat și în baloane! Distracție în Cappadocia

Dupa ce s-a lasat de fotbal, lui Ciprian i-a venit o idee incredibila. In 8 luni a devenit celebru, nimeni nu s-a mai gandit la asta
GSP.RO

Dupa ce s-a lasat de fotbal, lui Ciprian i-a venit o idee incredibila. In 8 luni a devenit celebru, nimeni nu s-a mai gandit la asta

Horoscop 22 noiembrie 2019. Peștii sunt asaltați de solicitări
HOROSCOP

Horoscop 22 noiembrie 2019. Peștii sunt asaltați de solicitări