ING Bank are dificultăți cu plățile pe internet. Sfaturile băncii pentru clienți
Adaugă-ne ca sursă preferată în Google
Urmărește Libertatea in Google Discover
Plățile pe internet prin ING Bank sunt în dificultate vineri, din cauza unor erori de funcționare a aplicației mobile HomeBank. Clienții sunt îndemnați de către reprezentanții băncii să folosească cardul la bancomate dacă nu mai poate fi folosit pentru serviciile online, relatează Adevărul.
O serie de clienți ING Bank au semnalat vineri după-amiază disfuncționalități ale aplicației mobile puse la dispoziție de bancă. Oamenii susțin fie că nu se pot loga în HomeBank, fie nu primesc sms-ul de confirmare cu cod pentru autorizarea logării sau a operațiunilor desfășurate în anumite condiții.
Mai exact, o parte dintre utilizatorii ING Home'Bank/ ING Business/ ING Online accesează cu dificultate aplicaţia.
„Vă cerem scuze pentru dificultăţile întâmpinate şi vă asigurăm că echipele noastre lucrează intens la remedierea situaţiei. Între timp, puteţi accesa opţiunea "Vreau să mă sunaţi" pentru logarea şi semnarea tranzacţiilor din HomeBank, activată automat dupa 30 sec de aşteptare", a mai precizat ING Bank, potrivit Adevărul.
Reprezentanții ING Bank au scris pe pagina de Facebook a instituției că departamentul tehnic lucrează pentru remedierea problemelor și încurajează clienții să folosească cardul fizic, la bancomat și la ATM.
„Lucrăm la remedierea acestei situaţii şi vom reveni cu veşti. Celelalte servicii ING funcţionează în parametrii normali. Până rezolvăm situaţia, puteţi utiliza cardurile ING pentru a efectua plăţi şi tranzacţii la ATM".
