Doi pensionari britanici și-au pierdut economiile de 75.000 de euro, după ce un constructor neserios i-a lăsat să trăiască într-un șantier

Începutul problemelor: renovarea garajului

Tony Wade, în vârstă de 82 de ani, și soția sa Sue, de 77 de ani, sperau ca retragerea lor într-un colț liniștit al Marii Britanii să fie începutul unei vieți pline de relaxare. Însă lucrările de renovare la locuință s-au transformat într-un coșmar de trei ani, conform Daily Mail.

Cuplul și-a propus să transforme garajul într-un spațiu locuibil, dotat cu bucătărie, sufragerie și loc pentru duș. După obținerea autorizațiilor de construcție pentru un nou garaj, o seră și modificarea structurii casei, au ales compania BSW Construction Projects Ltd prin Checkatrade, o platformă online din Marea Britanie care ajută oamenii să găsească meseriași pentru diverse lucrări în locuință.

Constructorii au promis că proiectul va fi finalizat în doar două luni, iar Tony și Sue au plătit 37.000 de lire (aproape 43.000 de euro n.r.) în avans. Însă curând au realizat lipsa de experiență a echipei.

Tony a povestit pentru Daily Mail: „Le-am spus de trei ori că aleea era denivelată. Ultima dată, l-am întrebat pe unul dintre muncitori: «Aveți un nivel?» și mi-a răspuns «Nu». I-am dat nivelul meu, dar chiar și atunci l-a pus greșit. A fost foarte stresant. Ne simțim devastați”.

Casa lor a rămas un șantier de la sfârșitul anului 2022

Sue a explicat că au fost atrași de promisiunea unei renovări rapide, care urma să fie gata până la Crăciunul din 2022. Însă, pe măsură ce lunile treceau, au apărut noi cereri de plată, ajungând să cheltuie în total 65.000 de lire (aproximativ 75.000 de euro n.r.).

În noiembrie 2023, lucrările s-au oprit complet, iar încercările de a contacta constructorul s-au dovedit inutile. Lucrările au rămas neterminate.

Casa lor a rămas cu 35 de defecte – un garaj prost construit, o seră demolată pe jumătate și numeroase probleme interioare. În plus, au petrecut două ierni fără încălzire în anumite părți ale casei.

„Garajul are infiltrații de apă și este umed, pentru că nu l-au făcut cum trebuie. Când ploua, apa intra pe la ușile garajului și îl inunda. Nu am primit niciun ajutor din partea lor pentru a remedia situația”, a spus Sue.

Constructorul le-a promis inițial că banii lor vor fi păstrați în siguranță într-un cont separat pentru proiect, dar ulterior a recunoscut că i-a folosit pentru altă lucrare.

Plângere făcută la platforma Checkatrade

Familia a depus plângere la platforma Checkatrade, dar procesul a fost anevoios. „A trebuit să-i sun de șase sau șapte ori până am obținut un răspuns”, a spus Tony. În februarie 2024, platforma a trimis un evaluator care a spus că „nu a văzut niciodată un lot de lucrări atât de prost realizat”.

Cu toate acestea, Checkatrade le-a oferit doar 1.000 de lire sterline drept compensație.

„Luăm foarte în serios experiența domnului și doamnei Wade și recunoaștem suferința cauzată. Am eliminat BSW Construction Projects Ltd de pe platforma noastră acum mai bine de doi ani. De atunci, am îmbunătățit procesele de verificare, monitorizare și gestionare a reclamațiilor, iar cazuri precum acesta ar fi acum escaladate automat, au transmis reprezentanții Checkatrade.

Abonați-vă la ȘTIRILE ZILEI pentru a fi la curent cu cele mai noi informații.

ABONEAZĂ-TE