Plictisiti de reclamatii

Pornind e la sesizarea lui Petre Dan am realizat, cu stupoare, ca la OPC Bucuresti poti doar sa dai un telefon si sa spui orice. Nimeni nu iti verifica identitatea, nimeni nu te cheama cu produsul reclamat pentru a fi inregistrata sesizarea. Dan a cumparat de la magazinul Mega Image din bd. Ion Mihalache, din Capitala, un pachet de crenvursti Piroski in vid, cu membrana comestibila, produsi de firma Infantis. Nemultumit ca membrana e din plastic si nu poate fi mancata (pastrand in acest sens ca probe ambalajul produsului, resturile alimentare si bonul de casa) barbatul a sunat la OPC, de unde a primit un raspuns stupefiant. ,,A zis ca este nou, ca o sa isi informeze colegii si ca, oricum, sunt putini si nu stie ce e de facut. Nu m-a chemat acolo sa vada marfa,,, povesteste Petre Dan. Luni, la ora 15.55 – 16.00, am sunat si noi la OPC. O femeie ne-a ascultat si, probabil, a notat ce i s-a spus: adresa si numarul de telefon al reclamantului, felul produsului, locul de unde a fost cumparat si la ce se refera nemultumirea. ,,Nu trebuie sa veniti aici, pentru ca nu avem ce face cu resturile. Nu avem spatii de depozitare. Noi o sa cumparam produsul de care vorbiti de la magazinul in cauza. Termenul de raspuns e de 30 de zile, dar o sa incercam sa ne grabim,,, ne-a linistit functionara. Nimeni nu a verificat, dupa incheierea convorbirii, daca nu a fost vorba de o farsa. In mod normal, reclamantul ar fi trebuit chemat la sediul OPC cu marfa cumparata, inregistrat si pus sa completeze o fisa de reclamatie, careia i se ataseaza bonul de casa. In 15 zile reclamantul primeste un raspuns. Sesizarile telefonice sunt trecute intr-un registru si primesc numar de inregistrare. La OPC Bucuresti nu se lucreaza insa asa.
In alta ordine de idei, doua laboratoare mobile pleaca pe Litoral, unul azi, pentru a controla calitatea produselor alimentare. Masinile au costat 146.000 de euro si sunt utilate cu aparatura de ultima ora. Pacat ca Bucurestiul nu beneficiaza de asemenea aparatura, ci doar de personal blazat, satul de reclamatii.

Abonați-vă la ȘTIRILE ZILEI pentru a fi la curent cu cele mai noi informații.

ABONEAZĂ-TE