Investiție de jumătate de milion de euro

BMW România și unul dintre dealerii săi importanți au investit aproximativ 500.000 de euro în acest proiect inovator. Serviciul face parte dintr-o strategie mai amplă de dezvoltare a rețelei BMW la nivel național.

Conceptul BMW Digital Service Only este primul de acest gen din lume, servind drept proiect-pilot pentru întreaga rețea globală BMW.

Cum funcționează serviciul digitalizat

Clienții pot accesa serviciul 24/7 prin aplicația My BMW. Procesul include:

  • Programare online
  • Predarea mașinii într-o parcare dedicată
  • Depozitarea cheii într-un seif automat
  • Comunicare cu mecanicii prin Smart Video Communication
  • Aprobare digitală a devizului de reparații
  • Plată online prin BMW Pay
  • Recuperarea mașinii și a cheii în orice moment

Detalii tehnice și capacitate

Noul service, deschis în fază de testare la începutul anului, dispune de: 400 m2 pentru service mecanică BMW și MINI, 150 m2 magazie piese, 800 m2 curte și parcare (20 de locuri dedicate) , 4 rampe de lucru, Echipamente specializate (stand frâne, rampă geometrie, banc reparații motoare, etc.)

Proiectul a generat 10 noi locuri de muncă, cu un obiectiv de 2000 de clienți în primul an. Se preconizează extinderi și investiții suplimentare începând cu 2026.

Investiții în servicii digitale

Începând din 2019, BMW Group România a investit peste un milion de euro în implementarea serviciilor digitale pentru clienții din service. La această sumă se adaugă câteva sute de mii de euro investiți de rețeaua de dealeri.

Impact și statistici

Potrivit sursei citate, în ultimul an: Cota interacțiunilor digitale pentru programări și predări de mașini s-a dublat, este cu 50% peste media regională.

Zilnic, în rețeaua BMW Group România: Peste 65 de programări online, peste 150 de mesaje Smart Video Communication, peste 20 de plăți prin BMW Pay, peste 70 de predări/primiri de automobile prin seiful automat.

Declarație oficială

Oliver Rademacher, Director General BMW Group România, a declarat pentru sursa citată: „Digital poate să însemne mai bine și mai simplu. Această idee a fost baza unei premiere absolute pentru rețeaua globală BMW. O echipă motivată și deschiderea clienților noștri pentru noile tehnologii au creat oportunitatea să construim un proiect de pionierat.”

Abonați-vă la ȘTIRILE ZILEI pentru a fi la curent cu cele mai noi informații.
ABONEAZĂ-TE ȘTIRILE ZILEI

Ați sesizat o eroare într-un articol din Libertatea? Ne puteți scrie pe adresa de email eroare@libertatea.ro

Comentează
Google News Urmărește-ne pe Google News Abonați-vă la canalul Libertatea de WhatsApp pentru a fi la curent cu ultimele informații
Comentează

Loghează-te în contul tău pentru a adăuga comentarii și a te alătura dialogului.