Turisti serviti cu peste mucegait

In nici o saptamana de la deschiderea sa in statiunea Neptun, Minicomandamentul „Litoral 2003” a inregistrat sute de reclamatii vizand calitatea produselor sau serviciilor oferite turistilor de agentii economici din aceasta statiune sau din locatiile invecinate. Casele de schimb valutar raman in „topul” nemultumirii clientilor.
Inspectorii Oficiului pentru Protectia Consumatorului din Neptun nu au timp sa se plictiseasca. Zilnic au zeci de sesizari la care trebuie sa dea un raspuns. Desi ei spun ca sunt mai putine decat in aceeasi perioada a anului trecut, fie din cauza ca agentii economici sunt acum mai atenti, fie din cauza ca numarul turistilor veniti la mare este in continuare destul de mic. Cel mai des sunt reclamate casele de schimb valutar, una din trei sesizari vizand activitatea acestora. Problema ramane, in continuare, comisonul practicat, care ajunge si la 8%, clientii realizand ca li se retine o suma frumusica abia dupa efectuarea schimbului.
Alte nemultumiri ale turistilor cazati la Neptun vizeaza produsele alimentare. Astfel, un turist s-a plans ca a fost servit cu peste cu gust de mucegai, iar altul a reclamat gustul alterat al unei tochituri primite la masa de pranz. De asemenea, s-a reclamat punerea in vanzare a unor produse cu termenul de valabilitate expirat (un pateu de ficat). O alta sesizare a vizat faptul ca la un hotel din statiune lucrarile de reamenajare continuau si in timpul noptii, zgomotele produse de muncitori deranjand odihna celor cazati in respectiva locatie.
Inspectorii care au grija de consumatori nu se ocupa insa numai de depistarea celor care nu respecta legea sau de verificarea reclamatiior, ci incearca sa previna posibilele neplaceri. S-a instituit astfel un program de „preventie”, in care clientii sunt informati asupra drepturilor pe care le au, dar si asupra obligatiilor ce revin agentilor economici. S-a avut in vedere inclusiv „instruirea” amatorilor de plimbari cu sky-jetul. Potrivit surselor citate, s-a impus ca varsta minima pentru cei care inchiriaza un sky-jet sa fie 18 ani. In plus, inainte de plecarea in „excursia” pe apa, ei vor fi invatati cum sa manevreze obiectul si cum sa urce inapoi pe el, in caz ca se rastoarna.
Tot in cadrul campaniei de informare si preventie, turistii afla la cate zile trebuie sa li se schimbe lenjeria si prosoapele (in functie de stelele hotelului la care sunt cazati), precum si serviciile gratuite care trebuie oferite clientilor de unitatile de cazare (trezirea la ora solicitata, starea vremii, pastrarea obiectelor de valoare).

Abonați-vă la ȘTIRILE ZILEI pentru a fi la curent cu cele mai noi informații.

ABONEAZĂ-TE