Unde reclamati tranzactiile incorecte

si, dupa ce sunt pacalite, nu stiu unde sa se adreseze. Tranzactiile incorecte pot fi sesizate Protectiei Consumatorilor.
Reprezentantii Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) au intocmit o lista a problemelor care pot sa apara in cazul unei tranzactii. Iata aspectele la care trebuie sa fiti atenti atunci cand ati intrat intr-o casa de schimb valutar:
* Consumatorul trebuie sa fie informat asupra comisionului perceput de casa de schimb. Conform Ordinului nr. 12/2003 al Presedintelui ANPC, comisionul perceput trebuie, in mod obligatoriu, sa respecte urmatoarele reguli: sa fie afisat la loc vizibil, atat in interiorul cat si in exteriorul casei de schimb, in cuantum procentual specificat in cifre arabe de culoare rosie, pe o placheta de format minim A3 de culoare alba; sa aiba inaltimea minima a caracterelor de 80 mm.
* Indicarea preturilor de cumparare si de vanzare a valutelor convertibile trebuie facuta in mod vizibil si intr-o forma neechivoca, usor de citit.
* Afisarea cursului trebuie facuta atat in moneda veche cat si in moneda noua.
Persoanele nemultumite de serviciile prestate de agentul economic se pot adresa oficiilor teritoriale de protectie a consumatorilor. De asemenea, ANPC pune la dispozitie si un numar de telefon unde se pot face sesizari: TELCONS – 0800.080.999 (apel gratuit).

Abonați-vă la ȘTIRILE ZILEI pentru a fi la curent cu cele mai noi informații.

ABONEAZĂ-TE