Angajații ajung să muncească și 16 ore pe zi din cauza tehnologiei. Ce înseamnă „ziua infinită de muncă” și cum poate fi combătut acest fenomen

Comunicarea digitală intensă în actuala paradigmă profesională

Conform studiului citat de publicația științifică americană The Conversation, 40% dintre utilizatorii Microsoft 365 sunt deja online la ora 6 dimineața, verificându-și e-mailurile.

În medie, un angajat primește 117 e-mailuri înainte de miezul nopții. Dar aceasta este doar vârful aisbergului în ceea ce privește comunicarea digitală la locul de muncă.

Începând cu ora 8 dimineața, notificările de pe Microsoft Teams depășesc numărul de e-mailuri pentru majoritatea angajaților. Un angajat obișnuit primește în medie 153 de mesaje chat pe parcursul unei zile.

Raportul menționează că întreruperile apar la fiecare două minute pe parcursul zilei, în timp ce ședințele ocupă intervalul orar de maximă concentrare, între orele 9 și 11.

Această supraîncărcare constantă cu sarcini de lucru determină o treime dintre profesioniști să-și redeschidă căsuța de e-mail la ora 22.00 pentru a răspunde la mai multe mesaje.

Microsoft descrie acest fenomen ca fiind o zi cu „trei vârfuri” de activitate: dimineața devreme, la mijlocul dimineții și seara târziu.

Impactul psihologic al conectivității constante

Din perspectiva psihologiei ocupaționale, aceste statistici semnalează o serie de pericole psihosociale.

Teoria Limitelor susține că recuperarea depinde de existența unor granițe clare și solide – atât psihologic, cât și în ceea ce privește timpul – balanța între muncă și restul vieții. Constatările Microsoft arată că aceste limite se estompează, cu 29% dintre utilizatori verificându-și e-mailurile după ora 22.00.

Un studiu de patru zile realizat pe profesioniști olandezi a constatat că utilizarea intensă a smartphone-ului în afara orelor de program a prezis o detașare psihologică mai slabă și o epuizare mai mare în ziua următoare.

Consecințele conectivității constante asupra comunicării

Când oamenii sunt ocupați sau grăbiți, unul dintre primele lucruri care au de suferit este reglarea comportamentului online. Cercetările bazate pe sondaje la scară largă arată că mesajele digitale ambigue sau tăioase apar atunci când suntem epuizați. Acestea pot, evident, să afecteze starea de bine a destinatarilor.

Un studiu din 2024 pe lucrători din Marea Britanie și Italia a arătat că lipsa de politețe în e-mailurile dintre colegi a prezis conflictul muncă-viață și epuizarea prin „tehno-invaziune”, pe măsură ce lucrătorii au raportat că sunt expuși la un flux constant de mesaje neplăcute.

Cercetări în curs de desfășurare examinează modul în care lucrătorii răspund la mesajele primite și evidențiază nuanțele diferitelor platforme de comunicare.

Într-un studiu care a implicat 300 de lucrători din Marea Britanie, mesaje identice au fost evaluate ca fiind mai nepoliticoase pe e-mail decât pe Teams, în special când erau informale.

Soluții propuse de Microsoft pentru diminuarea efectelor conectivității constante

Microsoft sugerează că „agenții de inteligența artificială” vor veni în ajutorul angajaților. Aceste instrumente ar putea rezuma căsuțele de e-mail, redacta răspunsuri și elibera oamenii pentru muncă de ordin superior.

Cu toate acestea, datele expun o contradicție culturală: managerii îndeamnă personalul să se deconecteze, dar foile lor de evaluare spun o altă poveste.

Într-o serie de experimente, aceiași șefi care lăudau detoxifierea digitală de weekend au clasat persoanele care au făcut acest lucru ca fiind mai puțin promovabile decât colegii care erau lipiți de căsuțele de e-mail.

Ce pot face organizațiile:

1. La nivel individual – Permiteți oamenilor să simtă că au control

Încurajați „orele de liniște” și învățați angajații să dezactiveze notificările care nu sunt urgente.

2. La nivel de echipă – Carte de comunicare

Echipele ar trebui să convină asupra unor norme explicite de comunicare, inclusiv limitarea numărului de invitați la ședințe și insistarea asupra agendelor.

3. La nivel organizațional – Reproiectarea indicatorilor

Organizațiile ar putea trece de la vizibilitate (puncte verzi și răspunsuri instantanee) la indicatori de productivitate bazați pe rezultate.

4. La nivel tehnologic – AI pentru eliminare, nu pentru accelerare

Locurile de muncă ar trebui să utilizeze asistenți AI pentru a elimina sarcinile cu valoare scăzută, nu doar pentru a le accelera.

Abonați-vă la ȘTIRILE ZILEI pentru a fi la curent cu cele mai noi informații.

ABONEAZĂ-TE