Ai plătit pentru o VACANŢĂ DE VIS şi ai luat plasă? Cere despăgubiri!

Ordonanţa de Urgenţă 107/1999 stabileşte obligaţiile şi drepturile agenţiilor de turism şi ale clienţilor acestora. Astfel, în cazul în care este nevoită să modifice una din prevederile esenţiale ale contractului, agenţia de turism are obligaţia să informeze clientul cu cel puţin 15 zile înainte de data plecării, iar acesta trebuie să comunice agenţiei, în termen de 5 zile de la primirea înştiinţării, hotărârea sa. Concret, dacă agenţia nu îţi mai poate asigura cazarea în hotelul prevăzut în contract şi îţi propune relocarea în alt stabiliment sau dacă nu îţi mai poate asigura condiţiile pentru care ai plătit etc., ai de ales între a rezilia contractul fără penalităţi şi a accepta noile condiţii ale contractului. În cazul în care reziliezi contractul, ai dreptul: să accepţi, la acelaşi preţ, un alt pachet de servicii turistice de calitate echivalentă sau superioară, propus de agenţia de turism; să accepţi un pachet de servicii de calitate inferioară, propus de agenţia de turism, cu rambursarea imediată a diferenţei de preţ; să ţi se ramburseze imediat toate sumele achitate în virtutea contractului.