Cum lucrează Apa Nova? Tehnologie modernă și un nou Centru de Relații CliențiSistemul alertează echipele și, în prima etapă, mașina de intevenție rapidă, “taxi”,  se deplasează în zona sesizată de aplicație TaKadu și, cu sisteme moderne de depistare a pierderilor ascunse, corelatoare cu sunet, sisteme de georadar, se identifica poziția pierderii de apă, iar echipele știu unde să vină și să repare. Acest software ne ajută foarte mult la cresterea eficienței, să nu mai avem pierderi în sistemul de alimentare cu apă”, ne-a spus Mihai Savin (foto), director general adjunct al Apa Nova București.

Software-ul funcționează pe sistemul de automodelare, adică în funcție de parametrii de funcționare a rețelei din teren, el se automodelează. În funcție de acest reglaj, sistemul depistează unde apare o avarie și trimite alerte către echipele de intervenție. Datorită acestui sistem o avarie se poate rezolva și într-o oră.

La Centru de Relații Clienți , timpul de așteptare este de un minut, iar clientul este preluat de un consultant

apa-nova12Icon photoVEZI GALERIA  FOTOPOZA 1 / 3

Ziarul Adevărul: ”ASF a descoperit o aplicație clandestină folosită de Euroins”. Euroins atacă ”oameni din ASF”
Recomandări
Ziarul Adevărul: ”ASF a descoperit o aplicație clandestină folosită de Euroins”. Euroins atacă ”oameni din ASF”

La începutul acesteia săptămâni a fost deschis noul Centru de Relatii Clienții Apa Nova, situat pe strada Dinu Vintilă nr. 11 (clădirea Euro Tower, parter). Aici, timpul de așteptare este unul mult mai scurt, iar clienții nu vor fi nevoiți sa revină cu acte (în cazul în care dosarul lor este incomplet- n.r.), pentru că se aplică principiul “one stop shop”. “Chiar dacă clientului îi lipsește un document, un consultant de-al nostru preia problema și se deplasează la domiciliul clientului sau acolo unde îl poate găsi, astfel încât să preia documentul și să rezole problema fără alte deplasări ale clientului”, ne-a explicat Mihai Savin.

Noul centru este dotat cu un sistem de bon de ordine electronic, care are adăugat o funcție de preidentificare a clienților. Mai exact, clienții își pot scana un act de identitate, iar în momentul în care bonul de ordine este preluat de un consultant, el are deja datele clientului pe ecran. Astfel, se elimină eventualele erori de tipărire și se poate face autonat actualizarea datelior, totul ca timpul de servire a clientului să fie cât mai scurt

Sediul din strada Dinu Vintilă nr. 11 este structurat pe cinci zone distinct: Recepție, Casierie, Consultanță, Contractare și Zona de întâlnire.  Programul de lucru este de luni până vineri, între orele 07:30 – 19:30.

După doi ani de restricții în pandemie, în care românii au stat lipiți de televizoare, în 2022, audiențele TV au luat-o la vale. „Granzii” pierd serios public
Recomandări
După doi ani de restricții în pandemie, în care românii au stat lipiți de televizoare, în 2022, audiențele TV au luat-o la vale. „Granzii” pierd serios public

Odată cu lansarea noului Centru Relații Clienți, vechea locație a casieriei din strada Aristide Demetriade nr. 2 va fi închisă, toți clienții și potențialii clienți ai Apa Nova București fiind așteptați și invitați la noul sediu.

CITEȘTE ȘI:


EXCLUSIV/ Omerta în turism legată de țeapa Omnia Turism: „Se știa de problemele firmei încă de acum un an”

VIDEO EXCLUSIV/ Marina Almășan a spus totul despre divorțul de Victor Socaciu! ”Am plâns, l-am iubit mult. Amanta lui mi-a râs în nas!”


 


Ați sesizat o eroare într-un articol din Libertatea? Ne puteți scrie pe adresa de email [email protected]

„E cel mai inteligent om din lume și n-a muncit o zi în viața lui”. Românul în fața căruia își scoate Ion Țiriac pălăria
GSP.RO
„E cel mai inteligent om din lume și n-a muncit o zi în viața lui”. Românul în fața căruia își scoate Ion Țiriac pălăria
Urmărește-ne pe Google News
Comentează

Loghează-te în contul tău pentru a adăuga comentarii și a te alătura dialogului.

Suma pe care a luat-o Vica Blochina pentru luna petrecută la Survivor! Românii muncesc mult şi bine pentru banii ăştia
Playtech.ro
Suma pe care a luat-o Vica Blochina pentru luna petrecută la Survivor! Românii muncesc mult şi bine pentru banii ăştia
Ce a pățit Ioana Tufaru când a întâlnit-o pe amanta tatălui ei, Dan Tufaru: 'Ea mi-a pus mâna pe obraz. Mi-a spus...'
Viva.ro
Ce a pățit Ioana Tufaru când a întâlnit-o pe amanta tatălui ei, Dan Tufaru: 'Ea mi-a pus mâna pe obraz. Mi-a spus...'
Războiul din Ucraina, "simulat" în România. Divizia Aeropurtată americană îi învaţă pe militarii români tactici de război urban
Observatornews.ro
Războiul din Ucraina, "simulat" în România. Divizia Aeropurtată americană îi învaţă pe militarii români tactici de război urban
O tânără a fost filmată mergând pe stradă complet goală. Afară erau temperaaturi negative
Știrileprotv.ro
O tânără a fost filmată mergând pe stradă complet goală. Afară erau temperaaturi negative
Aparatul care consumă aproape cât 2000 de becuri economice. Îți încarcă factura mai mult decât credeai
FANATIK.RO
Aparatul care consumă aproape cât 2000 de becuri economice. Îți încarcă factura mai mult decât credeai
Ce se întâmplă în camerele de la etaj la palatul lui Becali. Dragomir, şocat când a descoperit: ”Dacă mint cu ceva, să-mi faceţi ce vreţi”
Orangesport.ro
Ce se întâmplă în camerele de la etaj la palatul lui Becali. Dragomir, şocat când a descoperit: ”Dacă mint cu ceva, să-mi faceţi ce vreţi”
Horoscop 5 februarie 2023. Balanțele ar putea interpreta greșit anumite evenimente și să devină nervoase sau frustrate, din acest motiv
HOROSCOP
Horoscop 5 februarie 2023. Balanțele ar putea interpreta greșit anumite evenimente și să devină nervoase sau frustrate, din acest motiv
CHALLENGE: Cum poți descrie gustul Coca-Cola Zero Zahăr fără cuvinte?
PUBLICITATE
CHALLENGE: Cum poți descrie gustul Coca-Cola Zero Zahăr fără cuvinte?