Cum lucrează Apa Nova? Tehnologie modernă și un nou Centru de Relații CliențiSistemul alertează echipele și, în prima etapă, mașina de intevenție rapidă, “taxi”,  se deplasează în zona sesizată de aplicație TaKadu și, cu sisteme moderne de depistare a pierderilor ascunse, corelatoare cu sunet, sisteme de georadar, se identifica poziția pierderii de apă, iar echipele știu unde să vină și să repare. Acest software ne ajută foarte mult la cresterea eficienței, să nu mai avem pierderi în sistemul de alimentare cu apă”, ne-a spus Mihai Savin (foto), director general adjunct al Apa Nova București.

Software-ul funcționează pe sistemul de automodelare, adică în funcție de parametrii de funcționare a rețelei din teren, el se automodelează. În funcție de acest reglaj, sistemul depistează unde apare o avarie și trimite alerte către echipele de intervenție. Datorită acestui sistem o avarie se poate rezolva și într-o oră.

La Centru de Relații Clienți , timpul de așteptare este de un minut, iar clientul este preluat de un consultant

apa-nova12Icon photoVEZI GALERIA  FOTOPOZA 1 / 3

ANALIZĂ Când este cel mai bine să facem cumpărături? Ghidul promoțiilor derulate anual de către retaileri din România
Recomandări
ANALIZĂ Când este cel mai bine să facem cumpărături? Ghidul promoțiilor derulate anual de către retaileri din România

La începutul acesteia săptămâni a fost deschis noul Centru de Relatii Clienții Apa Nova, situat pe strada Dinu Vintilă nr. 11 (clădirea Euro Tower, parter). Aici, timpul de așteptare este unul mult mai scurt, iar clienții nu vor fi nevoiți sa revină cu acte (în cazul în care dosarul lor este incomplet- n.r.), pentru că se aplică principiul “one stop shop”. “Chiar dacă clientului îi lipsește un document, un consultant de-al nostru preia problema și se deplasează la domiciliul clientului sau acolo unde îl poate găsi, astfel încât să preia documentul și să rezole problema fără alte deplasări ale clientului”, ne-a explicat Mihai Savin.

Noul centru este dotat cu un sistem de bon de ordine electronic, care are adăugat o funcție de preidentificare a clienților. Mai exact, clienții își pot scana un act de identitate, iar în momentul în care bonul de ordine este preluat de un consultant, el are deja datele clientului pe ecran. Astfel, se elimină eventualele erori de tipărire și se poate face autonat actualizarea datelior, totul ca timpul de servire a clientului să fie cât mai scurt

Sediul din strada Dinu Vintilă nr. 11 este structurat pe cinci zone distinct: Recepție, Casierie, Consultanță, Contractare și Zona de întâlnire.  Programul de lucru este de luni până vineri, între orele 07:30 – 19:30.

Cimitirul preistoric din Munții Trascău care relevă ritualuri păgâne cu craniile morților. „Mulți turiști vin să facă fotografii”
Recomandări
Cimitirul preistoric din Munții Trascău care relevă ritualuri păgâne cu craniile morților. „Mulți turiști vin să facă fotografii”

Odată cu lansarea noului Centru Relații Clienți, vechea locație a casieriei din strada Aristide Demetriade nr. 2 va fi închisă, toți clienții și potențialii clienți ai Apa Nova București fiind așteptați și invitați la noul sediu.

CITEȘTE ȘI:


EXCLUSIV/ Omerta în turism legată de țeapa Omnia Turism: „Se știa de problemele firmei încă de acum un an”

VIDEO EXCLUSIV/ Marina Almășan a spus totul despre divorțul de Victor Socaciu! ”Am plâns, l-am iubit mult. Amanta lui mi-a râs în nas!”


 

Google News Urmărește-ne pe Google News


Ați sesizat o eroare într-un articol din Libertatea? Ne puteți scrie pe adresa de email eroare@libertatea.ro

Comentează

Loghează-te în contul tău pentru a adăuga comentarii și a te alătura dialogului.

Un inginer din Canada a dat peste televiziunea de stat nord-coreeană, din greșeală. Ce a urmat după
Știrileprotv.ro
Un inginer din Canada a dat peste televiziunea de stat nord-coreeană, din greșeală. Ce a urmat după
A recunoscut! Adevăratul motiv pentru care Mihaela Tatu a divorțat de soț, după 16 ani de căsnicie: ”Nu mi-a părut rău o clipă, avea o stângăcie...”
Viva.ro
A recunoscut! Adevăratul motiv pentru care Mihaela Tatu a divorțat de soț, după 16 ani de căsnicie: ”Nu mi-a părut rău o clipă, avea o stângăcie...”
Ultima poză cu Alain Delon, publicată chiar de fiica lui, a strânit controverse: „De ce îl arătați? Lăsați-l în pace”
Libertateapentrufemei.ro
Ultima poză cu Alain Delon, publicată chiar de fiica lui, a strânit controverse: „De ce îl arătați? Lăsați-l în pace”
Planta care îți înfrumusețează curtea, dar poate fi periculoasă pentru animale. Câinii sunt puternic afectați de ea
FANATIK.RO
Planta care îți înfrumusețează curtea, dar poate fi periculoasă pentru animale. Câinii sunt puternic afectați de ea
La 10 ani de la demararea lucrărilor, Complexul Olimpic de natație de la Brăila zace inutil cu milioane de euro din bani publici tocați: „Sper ca vorbele lui David Popovici să nu fie în zadar”
GSP.RO
La 10 ani de la demararea lucrărilor, Complexul Olimpic de natație de la Brăila zace inutil cu milioane de euro din bani publici tocați: „Sper ca vorbele lui David Popovici să nu fie în zadar”
Palatul puțin cunoscut din România care e o bijuterie arhitecturală. Mai multe lucruri tragice s-au întâmplat aici
FANATIK.RO
Palatul puțin cunoscut din România care e o bijuterie arhitecturală. Mai multe lucruri tragice s-au întâmplat aici
Anca Lungu, primul interviu după nunta cu milionarul Harry Arampatzis: 'O relație rezistă atâta vreme cât ambii parteneri își doresc în egală măsură să formeze acel cuplu' / Exclusiv
Unica.ro
Anca Lungu, primul interviu după nunta cu milionarul Harry Arampatzis: 'O relație rezistă atâta vreme cât ambii parteneri își doresc în egală măsură să formeze acel cuplu' / Exclusiv
Oamenii au reacţionat, după ce David Popovici a fost văzut în trafic, în maşina primită din partea lui Ion Ţiriac | FOTO
Orangesport.ro
Oamenii au reacţionat, după ce David Popovici a fost văzut în trafic, în maşina primită din partea lui Ion Ţiriac | FOTO
CALCUL: Cât putem câştiga dacă depunem 15.000 lei într-un depozit bancar pe o perioadă de 12 luni. Investiţia în titlurile de stat, mai avantajoasă
Observatornews.ro
CALCUL: Cât putem câştiga dacă depunem 15.000 lei într-un depozit bancar pe o perioadă de 12 luni. Investiţia în titlurile de stat, mai avantajoasă
Horoscop 19 august 2024. Fecioarele au șansa de a regândi anumite strategii și de a privi altfel problemele cu care se confruntă
HOROSCOP
Horoscop 19 august 2024. Fecioarele au șansa de a regândi anumite strategii și de a privi altfel problemele cu care se confruntă

Știri mondene

Știri România

RECOMANDĂRI