În 2025, clienții din România au continuat să apeleze la platforma eMAG pentru a-și îndeplini diverse nevoi, unele dintre ele mult mai excentrice decât altele.
Cuprins:
Conform unui comunicat de presă eMAG, utilizatorii serviciului Genius, care oferă beneficii precum livrare gratuită și retur extins prin cinci aplicații (eMAG, Fashion Days, Freshful, Wolt și Flip), au fost cei mai activi, având o pondere de aproape 69% din totalul comenzilor pe platformă. Aceștia au economisit în total peste 373 de milioane de lei doar pe eMAG.
Pe parcursul anului, cele mai populare categorii de produse comandate pe platformă au fost detergenții și produsele de curățare, accesoriile pentru telefoane mobile și suplimentele alimentare. Preferințe similare s-au observat și la utilizatorii Genius, care au adăugat pe lista lor produse pentru îngrijirea părului, produse de igienă personală, scutece, hrană pentru animale de companie, cafea și produse de machiaj.
Anul 2025 a adus o creștere remarcabilă în anumite categorii de produse. Printre acestea, consolele de gaming au înregistrat o creștere de 26%, iar suplimentele alimentare și produsele de nutriție au crescut cu 24%. De asemenea, electrocasnicele mari au cunoscut o creștere de 22%, iar accesoriile pentru tablete, piesele auto și trolerele au crescut fiecare cu 20%. Alte categorii în creștere includ consumabilele și dispozitivele medicale (20%), vehiculele (18%), produsele sanitare (18%) și jucăriile (17%).
Conform datelor eMAG, plata cu cardul a fost preferată de 71% dintre clienți, reprezentând o creștere de 4 puncte procentuale față de anul precedent. Aproximativ 22% dintre comenzi au fost achitate în rate, cele mai frecvente achiziții pe credit fiind telefoanele mobile, electrocasnicele mici, televizoarele, mașinile de spălat, laptopurile, smartwatch-urile, frigiderele, anvelopele și componentele PC.
În ceea ce privește livrarea, două treimi dintre comenzi au fost ridicate de la punctele easybox. Cele mai multe comenzi au provenit din județele București-Ilfov, Cluj, Timiș, Iași și Constanța. Totuși, un client din Suceava a fost desemnat „campionul” anului, plasând 2.409 comenzi în 2025 - o medie de 6,6 comenzi pe zi!
Pe lângă achiziții, anul 2025 a fost marcat de utilizarea unei noi funcții pe platforma eMAG. Funcția eMAG Snap a permis clienților să caute milioane de produse cu ajutorul fotografiilor. Totodată, căutarea semantică a generat interogări creative și neobișnuite, care contribuie la dezvoltarea primului agent conversațional de shopping din România, bazat pe tehnologie locală, programat să fie lansat la începutul anului 2026. Printre căutările surprinzătoare s-au numărat și produse care încă nu există, dar care au fost totuși căutate pe site.
Când știi exact ce vrei
Cupidon, client fidel eMAG
Dilemă și mister
Părinți în alertă
Animale cu stil
Și Grinch e client eMAG
Dezvoltare personală multidirecțională
Când tinerii caută cadoul perfect pentru bunica
Și meseriașii își caută scule pe eMAG
Pentru asta avem eMAG SNAP