Libertatea te ajută | Refuzat la îmbarcare? Cere-ţi drepturile!

Pleci într-o vacanţă binemeritată şi ţi-ai luat bilete de avion către destinaţia aleasă? Deşi totul ar trebui să meargă ca pe roate, sunt unele situaţii care îţi pot strica vacanţa chiar înainte să înceapă. Şi ne referim aici la refuzul la îmbarcare, despre care vă explică totul specialiştii Centrului European al Consumatorilor din România (ECC Romania).
Refuzul la îmbarcare cuprinde situaţiile în care compania nu acceptă transportul pasagerilor pe un anumit zbor, deşi aceştia s-au prezentat pentru îmbarcare în condiţiile stabilite (deţin o rezervare pentru zborul respectiv şi ajung personal pentru înregistrare la ora şi condiţiile stabilite sau dacă nu este indicată o oră, nu mai târziu de 45 de minute înaintea orei de plecare).
Refuzul la îmbarcare pentru motive temeinice, cum ar fi starea de sănătate, cerinţele de siguranţă sau securitate, documente de călătorie necorespunzătoare, reprezintă o excepţie de la regulă şi nu dă naştere la drepturile menţionate.
Dreptul la asistenţă
În cazul refuzului la îmbarcare, pasagerii au dreptul de a li se oferi gratuit mese, băuturi răcoritoare şi cazare hotelieră, în funcţie de durata aşteptării până la cursa în care vor fi acceptaţi, transportul între aeroport şi locul cazării şi două apeluri telefonice, mesaje prin telex, telefon sau fax.
Dreptul la compensaţie
Compensaţia cuvenită este de 250 de euro pentru toate zborurile până în 1.500 km, 400 de euro pentru toate zborurile intracomunitare de peste 1.500 km şi pentru toate zborurile cuprinse între 1.500 şi 3.500 km, 600 de euro pentru toate celelalte zboruri.
Dreptul la rambursare sau redirecţionare
Trebuie să ţi se ofere posibilitatea de a alege între: rambursarea, în şapte zile, a întregului cost al biletului, la preţul de achiziţie, în cazul în care zborul devine inutil în raport cu planul de călătorie iniţial; plus, dacă este cazul, un zbor de retur la punctul de plecare iniţial, cât mai repede posibil; redirecţionarea, în condiţii de transport comparabile, spre destinaţia finală, cât mai repede posibil; redirecţionarea, în condiţii de transport comparabile, spre destinaţia finală, la o dată ulterioară, la alegerea pasagerului, sub rezerva existenţei unor locuri disponibile. Află şi mai multe detalii pe www.eccromania.ro.

Abonați-vă la ȘTIRILE ZILEI pentru a fi la curent cu cele mai noi informații.

ABONEAZĂ-TE