Tot ce trebuie să știi când îți cumperi bilet de avion | Așa eviți orice capcană

Experții asociației au realizat un mistery shopping în perioada 16-22 mai, care a avut drept scop rezervarea un bilet de avion pe ruta Bucureşti – Bruxelles, pentru data de miercuri 22 iunie 2016, pentru o persoană adultă, către orice aeroport care serveşte capitala Belgiei, utilizând serviciile existente pe internet.

Platformele online au la bază un motor de căutare și selecție a celor mai competitive oferte a peste 600 de companii aeriene low-cost și de linie și zeci de hoteluri din întreaga lume. Astfel, oricine este familiarizat cu mediul online și are acces la  un dispozitiv mobil (telefon, laptop sau tableta), poate să-și planifice călătoria rezervând bilete de avion catre Bruxelles sau spre orice destinație din lume, în cel mai comod și simplu mod.

Preţuri normale şi excentrice, la grămadă  

Din analiza efectuată s-a constatat că, în general, cele mai ieftine oferte sunt în sume de câteva zeci de euro. Zborul durează, în cele mai multe cazuri, până la 3 ore. Însă datele produse de aceste platforme includ şi oferte pe care doar un consumator excentric le-ar putea accepta, cu preţuri de câteva mii de euro şi durata călătoriei de câteva zile! Este cazul ca astfel de rezultate să fie eliminate din oferta finală, eventual fiind incluse într-o pagină specială.

Aeroport în oraş sau la o oră de mers cu autocarul

În ce priveşte aeroportul de destinaţie, doar Zaventem este cel asociat în mod uzual cu oraşul Bruxelles, el beneficiind de o bună reţea de transport – trenuri, autobuze, microbuze şi taxiuri. Printre zborurile oferite există şi unele care aterizează pe aeroportul denumit „Bruxelles Sud”, care este de fapt în oraşul Charleroi, la aproximativ o oră de mers cu autocarul până la Gara de Sud din Bruxelles, pentru care bineînţeles călătorul trebuie să plătească biletul respectiv. Se poate consola totuşi cu gândul că trece pe lângă localitatea Waterloo, ce aminteşte de  împăratul Napoleon şi de… formaţia ABBA.

Mai scump pe platformă, decât la companie

În ce priveşte preţul biletelor, platformele adaugă, la preţul perceput de compania aeriană, şi o sumă reprezentând contravaloarea serviciilor oferite, cu alte cuvinte, aceste platforme își câștigă existența prin aceste tarife de 10, 15 sau 18 euro. Recomandarea experților este ca atunci când căutăm un bilet de avion pe platformele online să comparăm prețul acestui bilet și direct pe site-ul companiei aeriene.

Atenţie la taxele care umflă preţul

În afară de preţul biletului afişat, pe primul ecran cu rezultate, călătorul trebuie să se aştepte la alte costuri suplimentare, în special în cazul firmelor „low cost”: o taxă pentru plata prin internet (adesea singura modalitate posibilă), altă taxă pentru rezervarea locului în avion, o taxă pentru bagajul de cală (adesea mai mare decât preţul biletului) şi altele.

Low cost, cu avantaje şi dezavantaje

În cazul companiilor ”low cost”, check-in-ul trebuie făcut cu maximum 24 de ore înainte de îmbarcare, pentru că dacă se face în aeroport, companiile aeriene percep o taxă pentru îndeplinirea acestor formalități direct la aeroport.

În ce priveşte transportul bagajului, în general se admite un bagaj de cabină în greutate de până la 10 kg, cu dimensiuni care variază de la o companie la alta. În cazul companiilor „low cost” poşeta este considerată bagaj!

Atenţie la ”preţurile dinamice!”

”Avertizăm consumatorii asupra unei practici denumite „preţuri dinamice”, care seamănă cu practica unui negustor care anunţă preţul după ce evaluează aspectul cumpărătorului. În cazul preţului anunţat pe internet, este posibil ca acesta să fie mai mare decât cel anunţat pentru alt utilizator, aceasta pentru că primul a făcut cumpărături pe internet de valori mari; aşadar, programul „spion” care urmăreşte achiziţiile decide că primul utilizator este mai înstărit şi îşi va permite să plătească un preţ mai mare. Este însă dificil de demonstrat acest lucru, dacă nu se depune un efort constant de urmărire” – atenţionează Costel Stanciu, președinte Asociația Pro Consumatori.

Abonați-vă la ȘTIRILE ZILEI pentru a fi la curent cu cele mai noi informații.

ABONEAZĂ-TE