O pensionară s-a trezit cu o factură de peste 16.600 de euro după ce și-a sunat soțul din vacanță: „Primesc doar 943 de euro pensie”

Femeia, îngrijorată de starea soțului, l-a sunat de patru ori

Christine Büttner a călătorit împreună cu sora ei într-un sejur educațional organizat în insula Rhodos, Grecia, care a inclus și o excursie de trei zile în Turcia, relatează cotidianul german Bild.

În timpul vizitei la situri istorice precum Efes, femeia, îngrijorată de starea de sănătate a soțului său Hermann (90 de ani), a efectuat patru apeluri scurte către acesta, cheltuind 37,86 euro, conform detaliilor din factura telefonică.

Totuși, fără să știe, telefonul ei a consumat în fundal o cantitate mare de date mobile, ceea ce a dus la suma din factură. Fără să aibă activată opțiunea de limitare a costurilor de roaming, dispozitivul a descărcat aproximativ 100 GB de date, echivalentul a 33 GB pe zi sau descărcarea a circa 25 de filme în format HD, scrie Bild.

Christine Büttner a primit mai multe SMS-uri de avertizare de la O2

Pe durata șederii în Turcia, Christine Büttner a primit mai multe SMS-uri de avertizare de la O2. În mesaje era informată că a atins limitele de cost de 59 de euro și, ulterior, 119 euro. De fiecare dată, i s-a oferit opțiunea să elimine această limită printr-un SMS.

Dorind să-și poată contacta soțul, pensionara a dezactivat ambele limite de protecție a costurilor, fără a realiza că telefonul ei consuma date foarte scumpe în fundal.

„Am vrut doar să vorbesc cu soțul meu“, a declarat ea.

Această situație a fost amplificată de decesul brusc al soțului ei la scurt timp după această întâmplare, lăsând-o pe Christine nu doar văduvă după 48 de ani de căsnicie, ci și cu o povară financiară uriașă.

„A fost peste puterile mele. Eram complet devastată. Primesc doar 943 de euro pensie”, a mărturisit ea.

O2 Telefónica a decis să reducă suma totală cerută

În urma situației, O2 Telefónica a decis să reducă suma totală cerută „din bunăvoință“ la 1.690 de euro, sumă pe care Christine Büttner a reușit să o achite între timp.

Un purtător de cuvânt al companiei a explicat: „O2 a găsit o soluție din bunăvoință și va reanaliza cazul”.

Totuși, operatorul a subliniat că ridicarea limitelor de cost a fost o „decizie conștientă” din partea clientei.

O adolescentă a stat cu orele pe TikTok în vacanță, folosind datele mobile. Au fost generate costuri uriașe, fără ca părinții să își dea seama ce se întâmplă. Abia după ce au primit notificarea de plată au realizat că distracția online putea avea consecințe grave pentru bugetul familiei.

Abonați-vă la ȘTIRILE ZILEI pentru a fi la curent cu cele mai noi informații.

ABONEAZĂ-TE