Cumperi online, prin poştă, telefonic sau prin teleshopping? Află cum returnezi produsele comandate la distanţă

– Dreptul de returnare a produselor şi de renunţare la servicii este garantat prin legea care priveşte protecţia consumatorilor la încheierea şi derularea contractelor la distanţă.
– În calitate de consumator, poţi returna produsele sau poţi renunţa la serviciile achiziţionate fără a fi nevoit să invoci un motiv.
– Chiar dacă produsul achiziţionat e în stare de funcţionare, ai dreptul să-l refuzi dacă nu îţi place.
– Termenul de 10 zile lucrătoare se calculează începând cu: data primirii bunurilor, în cazul produselor şi cu data încheierii contractului, în cazul serviciilor.
– Dacă la data încheierii contractului nu ai fost informat, în scris sau prin altă tehnică de comunicare la distanţă, cu privire la dreptul de denunţare unilaterală (reziliere contractuală), atunci termenul de 10 zile lucrătoare va începe de la data la care eşti informat.
– În cazul în care nu eşti informat deloc, atunci poţi denunţa contractul în termen de 90 de zile de la data achiziţiei produselor sau serviciilor.
– Singurele costuri care pot cădea în sarcina ta în aceste situaţii sunt cele cu returnarea bunurilor.
– De asemenea, comerciantul e obligat să-ţi ramburseze sumele plătite, fără a cere compensaţii pentru costul transferului.
– Termenul legal în care banii trebuie înapoiaţi e de 30 de zile de la data denunţării contractului.
Cum reziliezi contractul?
Pentru a primi banii înapoi şi a returna produsul trebuie efectuată o cerere de reziliere. Adresa poştală sau adresa de e-mail unde trebuie trimisă cererea este trecută pe contract.

Atenţie!

Este foarte important să ştii că pentru anumite produse ori servicii nu se aplică dreptul de returnare. Aceste contracte sunt cele privitoare la produse al căror preţ depinde de fluctuaţiile cursurilor pieţei financiare, care nu pot fi controlate de comerciant, produsele executate după specificaţiile consumatorului sau produse personalizate, precum şi cele care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.

Abonați-vă la ȘTIRILE ZILEI pentru a fi la curent cu cele mai noi informații.

ABONEAZĂ-TE