Plătește factura la energie electrică pe net

• vizualiza şi descărca factura de energie electrică;
• afla informaţii despre istoricul facturilor, al plăţilor şi despre evoluţia datelor de consum;
• gestiona facturile într-un singur loc;
• comunica indexul contorului direct din faţa calculatorului;
• alege să primeşti notificările de emitere a facturii prin e-mail şi factura doar online;
• primi rapid răspunsuri la întrebările şi sugestiile tale;
• efectua plăţi online.

Cum îţi creezi un cont MyEnel? Intră pe www.enel.ro şi urmezi paşii:

• accesezi secţiunea “Înscrieţi-vă” din pagina MyEnel – Contul Meu;
• completezi datele de identificare client: cod client şi cod Eneltel (le găseşti pe factura de energie electrică);
• defineşti contul de client: nume cont, adresă de e-mail şi număr de telefon;
• îţi verifici emailul pentru mesajul automat de informare, care conţine şi parola contului.

Contul nou creat devine activ în câteva ore de la înregistrare.

Secţiunile din contul online îţi arată:

• Evidenţa facturilor şi consumul de energie;
• Factura electronică;
• Lista tuturor indexurilor comunicate;
• Situaţia soldului la zi;
• Poţi comunica indexul contorului;
• Plată facturi online.

Telefonul gratuit

Cu Info ENEL soluţionezi mult mai rapid problemele, fără să fii nevoit(ă) să te deplasezi până la un Punct Enel. Info ENEL – 0800 07 08 09 este serviciul gratuit de Informaţii Clienţi. Operatorii sunt pregătiţi să te ajute, indiferent ce întrebări ai avea. Consultanţii sunt disponibili de luni până vineri între 8.00 – 20.00 şi sâmbătă între 8.00 – 13.00.

Aplicaţia mobilă MyEnel pe tabletă şi smartphone

Prin noua aplicaţie, clienţii Enel pot afla cele mai recente ştiri despre companie, pot consulta date despre tarife, oferte speciale sau informaţii despre zonele în care sunt programate lucrări de mentenanţă şi modernizare a reţelei electrice. În plus, clienţii îşi pot accesa istoricul consumului de energie şi pe cel al indexurilor contoarelor. MyEnel App poate fi descărcat gratuit de pe App Store sau Google Play.

Aplicaţia oferă următoarele servicii:

• Evidenţa facturilor;
• Istoric index contor;
• Evidenţa plăţilor;
• Date despre evoluţia consumului de energie electrică;
• Înregistrarea indexului contorului;
• Ştiri despre Enel România;
• Informaţii despre zonele în care sunt programate lucrări de mentenanţă şi modernizare a reţelei electrice;
• Contact online.

Serviciul telefonic Telecitire

Poţi comunica chiar tu indexul contorului, astfel încât să plăteşti la fiecare factură exact câtă energie consumi. Cum funcţionează serviciul Telecitire? În primul rând apelezi gratuit 0800. 07. 08. 09 şi apeşi tasta 1 pentru a selecta opţiunea TELECITIRE.
Trebuie să comunici citirea contorului tău numai în intervalul de timp de 10 zile care îţi este alocat, specificat pe factură. Introduci apoi codul Eneltel folosind tastatura telefonului, urmând indicaţiile vocii înregistrate.
Codul Eneltel este format din nouă cifre şi îl regăseşti specificat tot în chenarul din dreapta sus a primei pagini din factură. Ultimul pas constă în introducerea indexului contorului, urmat de tasta diez(#). Fii atent însă, cifrele de după virgulă nu se introduc! De exemplu, dacă indexul contorului tău este 123,45 vei introduce 123#. La final vei auzi un mesaj de confirmare a înregistrării indexului contorului.

Abonați-vă la ȘTIRILE ZILEI pentru a fi la curent cu cele mai noi informații.

ABONEAZĂ-TE