Ceasul austriecilor scumpește vacanța cu 1.000 de euro

După un sejur petrecut într-o staţiune situată la 400 de kilometri de Viena, turiştii au ajuns duminică seară în capitala Austriei pentru a lua avionul către Bucureşti. Ajunşi însă în faţa biroului de check-in (n.red. – unde se face controlul documentelor de călătorie, se predau bagajele, iar pasagerii primesc cartea de îmbarcare), reprezentanţii companiei de zbor le-au închis ghişeul în nas. “Plecarea era programată pentru ora 20.15. Noi am ajuns la aeroport la 19.00 şi am pornit imediat să facem formalităţile de îmbarcare. Ne-am aşezat la coadă, mai aveam vreo patru persoane în faţă, iar când am ajuns în faţă am rugat reprezentanta companiei Austrian Airlines să încerce să ne găsească cinci locuri apropiate unele de altele. Mi-a spus că face tot posibilul, după care a început să dea nişte telefoane. Am pus bagajele pe liftul de cântărire, când doamna din faţa mea îmi spune că nu mai putem zbura, întrucât check-in-ul s-a închis chiar atunci. Era 19.30, mai erau 45 de minute până la plecarea aeronavei!”, ne-a povestit Lucian, unul dintre turiştii păţiţi.
«Dublura» biletelor de avion, 900 €
După demersuri eşuate de a găsi o modalitate de a reveni totuşi în ţară cum era planificat, românilor li s-a oferit posibilitatea să cumpere bilete la următorul avion către Bucureşti, care pleca în zori. “Ni s-a spus că ar fi bine să renunţăm la «discuţiile în cerc», altfel riscăm să pierdem o ofertă specială, de 185 de euro/ persoană pentru biletul la următorul avion şi vom fi nevoiţi să plătim 750 de euro/persoană. Am dat, într-un final, 900 de euro pentru toţi cinci. Pentru că aveam cu noi copiii de numai şase ani, am luat şi cazare, o altă cheltuială de 170 de euro/cameră. Iar experienţa neplăcută avea să continue a doua zi, când avionul a plecat cu întârziere şi a ajuns în România cu aproape 30 minute după ora stabilită. Ne-au fost refuzate orice fel de explicaţii”, adaugă Alexandru, participant şi el la “aventură”. Contactaţi de Libertatea, reprezentanţii Austrian Airlines s-au scuzat pentru neplăcerile avute de români pe aeroportul din Viena.

Compania se scuză, dar nu cercetează

“Ne pare foarte rău că aeronava OS789 din data de 20 aprilie a plecat cu o întârziere de 16 minute, din motive operaţionale. (…) Din păcate însă, am fost informată că sosirea la biroul de check-in a fost cu o întârziere după termenul- limită de 45 de minute înainte de plecarea avionului”, a menţionat Sandra Bijelic. Românii aşteaptă acum soluţionarea reclamaţiilor făcute şi spun că nu se lasă până nu demonstrează, cu ajutorul camerelor de supraveghere din aeroport, că s-au prezentat la timp pentru formalităţile de îmbarcare. l

Abonați-vă la ȘTIRILE ZILEI pentru a fi la curent cu cele mai noi informații.

ABONEAZĂ-TE