Libertatea te ajută | Pierd banii dacă agenţia dă faliment?

Răpuns: Sigur că da. Agenţiile de turism sunt obligate să încheie poliţe de asigurare pentru garantarea rambursării cheltuielilor de repatriere şi/sau a sumelor achitate de turişti, în cazul insolvabilităţii sau al falimentului. Fără aceste poliţe, agenţiile de turism nu pot comercializa pachete de servicii turistice, fiind sancţionate cu suspendarea licenţei de turism. Agenţiile de turism au obligaţia să înscrie în contractele încheiate cu turiştii faptul că aceştia sunt asiguraţi pentru insolvabilitatea sau falimentul agenţiei. De asemenea, în acelaşi contract trebuie arătate şi condiţiile şi termenele în care turistul poate solicita plata despăgubirilor. În cazul în care agenţia de turism se află în imposibilitatea de a efectua repatrierea turistului, dar numai ca urmare a falimentului sau insolvabilităţii, turistul trebuie să anunţe imediat societatea de asigurare prin telefon, fax sau e-mail (răspuns oferit de Centrul European al Consumatorilor din România).