Românii au început războiul cu băncile

Azi e ultima zi când, potrivit Ordonanţei 50/2010, băncile trebuie să renunţe la clauzele “dubioase” din contractele de credit. Legea e rezultatul transpunerii unei directive europene şi se referă, printre altele, la eliminarea comisionului de rambursare anticipată pentru toate creditele persoanelor fizice şi stabileşte ca dobânda să fie calculată în funcţie de anumiţi indici de referinţă. Deşi actul legislativ ar fi trebuit să le vină în ajutor, clienţii se plâng însă că băncile nu i-au înştiinţat de modificări şi că nu au reuşit să vadă noile documente. Persoanele care au rate trebuie să intre în posesia actelor adiţionale ale contractului de credit, prin care băncile ar trebui să ofere o modalitate transparentă de calculare a dobânzilor şi să elimine comisioanele abuzive, cum e cel de risc.

«Răul de-abia acum începe»

Nemulţumiţi fie că nu au primit actele, fie că au descoperit alte “mişmaşuri” sub formă de taxe ascunse, mii de români şi-au unit forţele şi vor să dea băncile în judecată. Revolta clienţilor s-ar putea transforma într-un “incendiu” care va cuprinde tot sistemul bancar românesc. Nicolae Cinteză, directorul Direcţiei de Supravegheredin BNR, a avertizat, înt r – u n interviu acordat Money Express, că noua legislaţie a creditării persoanelor fizice va avea un efect de bumerang. “Am rămas surprins că ANPC (Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor) îi îndeamnă (n.r. – pe clienţi) să meargă la tribunal. E exact ce ne aşteaptă acum, un val de procese. (…) Răul de-abia acum începe”, a declarat Cinteză, referindu-se la faptul că numărul mare de procese va dezechilibra întregul sistem bancar!

«Mulţi nu au înţeles spiritul acestei legi»

ANPC a desfăşurat, recent, mai multe controale pentru a verifica respectarea prevederilor legale la încheierea contractelor de credit. “Am găsit unităţi bancare în care se credea, probabil, că respectarea prevederilor legii ar fi facultativă. Se pare că mulţi nu au înţeles nici litera, nici spiritul acestei legi: obligaţia de a respecta consumatorul şi de a-l trata ca parte egală în convenţia de credit”, a declarat preşedintele ANPC, Constantin Cerbulescu (foto). S-au aplicat amenzi în valoare de 1.339.000 de lei (circa 320.000 de euro).

«Împrumutaţii» atacă pe internet

De mai multe zile, internetul geme de mesaje antibănci. “Împreună vom învinge!”, e apelul disperat al celor care vor să le vină de hac instituţiilor cărora le plătesc rate lunare. Însufleţiţi de faptul că noua legislaţie le dă şanse de izbândă în eventualitatea unui proces, circa 10.000 de nemulţumiţi s-au organizat pe grupuri, în funcţie de banca la care au credit. Instituţiile împotriva cărora se pun la cale “atacuri” sunt Volksbank, BCR, ING, Alfa Bank, Raiffeisen, OTP, Bancpost, RBS, BRD, Banca Românească, Banca Transilvania, Credit Europe Bank, Piraeus Bank şi Unicredit Ţiriac Bank.

Ce trebuie să ştiţi pentru a nu fi păcăliţi

Ruxandra Andrei (foto), director adjunct la FinZoom.ro, cel mai avansat motor de comparaţii ale produselor bancare din România, a studiat amănunţit Ordonanţa 50, şi iată ce sfaturi le dă clienţilor, pentru ca aceştia să nu fie păcăliţi:

• Astăzi e ultima zi când mai puteţi merge la sediul băncii de unde aţi luat împrumutul pentru a cere actul adiţional, care trebuie să fie completat cu datele dumneavoastră, datele contractului iniţial, să fie datat şi ştampilat. Deşi era obligaţia băncii să vă trimită o notificare, dacă nu intraţi în posesia actului adiţional pentru a-l studia, se va considera acceptare tacită de către client, mai exact sunteţi de acord cu oferta băncii! Prin urmare, trebuie să mergeţi să-l solicitaţi!
• După ce intraţi în posesia actului, analizaţi-l punct cu punct şi comparaţi cu datele din primul contract.

• Dacă nu sunteţi de acord cu ce vă propune banca, faceţi reclamaţie, menţionând problemele depistate, şi cereţi un număr de înregistrare. Faceţi o copie pe care să o luaţi acasă (notaţi numărul reclamaţiei şi numele persoanei cu care aţi stat de vorbă la bancă).
• În cazul în care nu aţi primit acasă notificarea de a merge la bancă pentru a studia şi semna actul adiţional, depuneţi reclamaţie la sediul sucursalei sau agenţiei bancare de care aparţineţi, dar şi o sesizare la ANPC.

Ce spun cei afectaţi de clauzele abuzive

Bogdan Ionescu, reprezentantul grupului de clienţi ai OTP Bank: “Banca încearcă să introducă o serie de măsuri care vor duce clienţii în faliment. Marja băncii a fost majorată cu 50%, ceea ce înseamnă un dezastru. La un credit de 100.000 de franci elveţieni, cine are acum o rată de 1.000 de franci, în câteva luni ar putea ajunge la 1.500 de franci”.

Florin But, reprezentantul grupului de clienţi ai Raiffeisen Bank: “Noi ne-am propus să negociem cu banca clauzele abuzive din contractele de credit, prin intermediul avocaţilor. Dacă nu va fi posibilă concilierea, suntem pregătiţi să mergem în instanţă! Ne-au introdus un comision aşa-zis de administrare, care de fapt se aplică drept procent lunar la sold”.

Gabriel Acatrinei, liderul grupului de clienţi RBS Bank: “Pentru că nu am primit actele adiţionale, am trimis băncii o notificare colectivă, după care ne-au chemat la sediu. Cei mai mulţi am refuzat oferta propusă. Marjele au fost mult mărite faţă de cele iniţiale, iar comisioanele ilegale au fost redenumite. Vom face o sesizare la ANPC, iar apoi mergem şi în instanţă”.

Adrian Crimu, client din grupul nemulţumiţilor faţă de Volksbank: “Reprezentanţii băncii ne-au trimis nişte notificări, în legătură cu noile schimbări, dar actele lor adiţionale nu sunt personalizate. Mai mult, comisionul de risc s-a transformat în unul de administrare, ceea ce e ilegal!”

Ce aveţi de făcut după ce refuzaţi actul adiţional

Dacă nu aţi reuşit să rezolvaţi pe cale amiabilă cu banca neconcordanţele depistate, faceţi o sesizare scrisă la Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor.

Ataşaţi toate documentele de credit, printre care contractul iniţial şi cele adiţionale, precum şi corespondenţa pe care aţi avut-o cu instituţia bancară. În cazul în care creditorul (banca) este în culpă, se pot aplica sancţiuni usturătoare şi dispoziţii de intrare în legalitate. Actele adiţionale pot fi contestate şi direct la instanţa de judecată.

Acţiunile iniţiate de consumatori (care pot fi făcute individual sau în grup) pot include şi pretenţii materiale, respectiv daune.

Abonați-vă la ȘTIRILE ZILEI pentru a fi la curent cu cele mai noi informații.

ABONEAZĂ-TE