Netflix, acuzat că a scumpit ilegal abonamentele în Polonia fără acordul expres al utilizatorilor
Adaugă-ne ca sursă preferată în Google
Urmărește Libertatea in Google Discover
Autoritatea pentru protecția consumatorilor din Polonia, UOKiK, a acuzat Netflix de creșterea tarifelor de abonament fără consimțământul explicit al utilizatorilor, potrivit Reuters. Acțiunea a fost anunțată luni de către autoritatea de reglementare.
Acuzațiile lansate de protecția consumatorilor din Polonia
UOKiK susține că în august 2024, Netflix a majorat unilateral unele tarife lunare cu până la 7 zloți (1,92 dolari) fără a obține aprobarea activă a abonaților.
Conform legii poloneze de protecție a consumatorilor, companiile nu pot modifica unilateral termenii esențiali ai contractului, cum ar fi prețurile, fără a obține aprobarea explicită a abonaților.
Autoritatea de supraveghere susține că practica Netflix se baza pe lipsa de răspuns a abonaților pentru a semnala că sunt de acord cu prețurile mai mari. UOKiK argumentează că simpla notificare a clienților și continuarea nu îndeplinește cerințele legale pentru modificări valabile ale contractului.
„Prețul serviciului, ca orice prevedere, nu ar trebui modificat unilateral, fără consimțământul explicit și informat al utilizatorului”, a declarat președintele UOKiK, Tomasz Chrostny.
Reacția Netflix
„Confortul și comunicarea transparentă cu consumatorii sunt cruciale pentru noi, iar acționarea în conformitate cu toate legile aplicabile este prioritatea noastră principală”, a declarat biroul de presă al Netflix, citat de Reuters. Compania a adăugat că va colabora îndeaproape cu UOKiK pentru a clarifica această problemă.
Dacă acuzațiile sunt confirmate, Netflix ar putea fi amendat cu până la 10% din cifra sa de afaceri pentru fiecare clauză ilegală și ar putea fi obligat să ramburseze clienților taxele percepute pe nedrept.
UOKiK a menționat că a intervenit într-un caz similar la începutul acestui an, determinând Amazon să-și modifice termenii pentru Amazon Prime și Amazon Prime Video.
