Anchetă la Ambulanța Cluj, după ce o dispeceră i-a certat pe părinții care au cerut o ambulanță pentru fiica lor. Arafat: „Modul de a vorbi cu oamenii nu poate să fie în acest hal”

„Este inacceptabil modul de adresare, modul de a vorbi cu oameni care solicită ajutorul nu poate să fie în acest hal. În primul rând, chiar dacă tu, ca personal medical, consideri că nu e urgență reală, pentru părinții respectivi faptul că văd că copilul lor are sânge în urină este ceva care îi sperie. (…) Problema se putea rezolva ușor, vorbind frumos cu ei, discutând, explicând și în final dacă se poate trimite o mașină de consultație la domiciliu să vadă fetița. Existau alternative pentru dispecerul respectiv”, a declarat Raed Arafat, marți seară, la Digi 24.

Șeful DSU a mai spus că a cerut o anchetă în cazul operatorului SAJ Cluj, iar în maximum trei zile ar trebui să apară și primele concluzii.

„Modul în care a fost abordată problema nu este unul profesionist, pentru asta am solicitat și o anchetă, eu de ieri am vorbit cu managerul de la Serviciul de Ambulanță din Cluj și am solicitat să deschidă o anchetă disciplinară. Durează trei zile, trebuie să o asculte pe doamna și să ia declarație, trebuie să se ia o decizie în acest sens. (…) Nimeni nu acceptă astfel de moduri de adresare la 112, mai ales că oamenii au vorbit frumos, politicos”, a mai explicat Raed Arafat.

Recomandări

Prima zi din viața noului Parlament. Șoșoacă l-a flancat pe Ciucă, Becali a smuls microfonul unui jurnalist, iar liberalii se zbat între Crin și Nicușor

Între timp, tatăl fetiței a declarat că e decis să meargă în instanță, dacă operatorul de la SAJ Cluj va rămâne pe postul pe care îl ocupă în prezent.

Medicul coordonator de la Ambulanța Cluj le-a spus părinților care au sunat disperați după ajutor că nu știu să-și crească fetița și că nu va trimite niciun echipaj, după care le-a închis telefonul.

Discuția a avut loc în luna noiembrie a anului trecut, însă tatăl fetiţei a intrat abia zilele acestea în posesia înregistrării, după ce a făcut o cerere la Serviciul de Telecomunicaţii Speciale, potrivit ȘtirilePROTV.

Urmărește-ne pe Google News

Ați sesizat o eroare într-un articol din Libertatea? Ne puteți scrie pe adresa de email eroare@libertatea.ro