Vanzatorul, obligat sa repare produsul

Aveti un aspirator, un frigider, o masina de spalat sau un televizor care s-a stricat in perioada de garantie, iar vanzatorul v-a trimis la service pentru reparatii? Acest lucru e ilegal. Gheorghe Ciubotaru (foto), vicepresedintele Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC), va spune ce prevede legea si la ce trebuie sa fiti atenti inainte de a scoate banii din buzunar.

In cazul in care aveti probleme in timpul folosirii unui produs de larg consum in perioada in care acesta se afla in garantie, trebuie sa stiti ca aveti de partea dv. Legea 449/2003. ‘Legea prevede ca in cazul in care un astfel de produs se defecteaza in primii doi ani de la cumparare, consumatorul are dreptul de a reclama lipsa de conformitate care putea exista la data vanzarii si poate cere repararea sau inlocuirea, dupa caz. Vanzatorul e raspunzator fata de consumator pentru orice defectiune aparuta in perioada de garantie si e obligat sa primeasca produsele defecte si sa le duca la service. Nu consumatorul este cel care trebuie sa mearga la service in garantie!’, ne-a spus vicepresedintele ANPC. In cazul in care aceasta prevedere legala nu se respecta, puteti cere in scris firmei vanzatoare rezilierea contractului. ‘Daca nici in acest caz vanzatorul nu il despagubeste pe client, acesta din urma poate face reclamatie la oficiile pentru protectia consumatorilor si, daca se dovedeste ca este vinovata, firma poate fi pedepsita cu amenda de pana la 60.000 de lei si chiar cu suspendarea activitatii’, a completat specialistul.

Pentru a beneficia de drepturile oferite de garantie trebuie insa sa folositi produsul conform instructiunilor, sa nu improvizati prize sau prelungitoare electrice si sa nu umblati in interiorul aparatelor care sunt sigilate.

La ce trebuie sa fiti atenti atunci cand faceti o achizitie

Cumpararea unor aparate electronice sau electrice trebuie facuta numai din magazine autorizate in acest sens. La achizitionare, verificati atat sigiliul original al ambalajelor si al produselor, marca fabricantului, accesoriile din inventarul de livrare, cat si declaratia de conformitate, certificatul de garantie si instructiunile de instalare si utilizare (in limba romana). Vanzatorul trebuie sa va demonstreze ca produsul functioneaza, sa va arate cum se alimenteaza la reteaua electrica, cum se utilizeaza si sa precizeze conditiile de mediu in care trebuie folosit. Nu plecati de la magazin fara sa va interesati in legatura cu conditiile de garantie oferite, cele de instalare, exploatare si intretinere, inclusiv asigurarea service-ului si a pieselor de schimb in postgarantie.

Abonați-vă la ȘTIRILE ZILEI pentru a fi la curent cu cele mai noi informații.

ABONEAZĂ-TE