ALITALIA a oferit DIN GREŞEALĂ bilete GRATUITE pentru destinaţii din EUROPA. Tichetele sunt acum ANULATE, clienţii depun PETIŢII

Singurele restricţii menţionate iniţial erau cele legate de perioada de folosire, care trebuia să se încadreze între 20 decembrie 2012 şi 6 ianuarie 2013, susţine o petiţie postată pe site-ul change.org.
Sute sau chiar mii de clienţi au reuşit, astfel, să-şi achiziţioneze tichete la preţuri foarte reduse sau chiar GRATUIT pe zboruri Alitalia, pe mai toate cursele oferite de compania italiană.
Clienţii ar fi primit e-mailuri de confirmare din partea companiei, care includeau data şi ora zborului, numărul e-ticketului şi chiar numărul scaunului pe care urmau să stea în aeronavă.
Când eroarea informatică a fost depistată, cei de la Alitalia au trimis tuturor e-mailuri prin care anunţau anularea tichetelor întrucât promoţia era destinată doar cetăţenilor japonezi. Clienţii care au achiziţionat însă bilete prin această promoţie susţin că nicăieri pe site, nu era precizat acest amănunt.
Oamenii se consideră păgubiţi şi susţin că Alitalia nu respectă Regulamentul (CE) nr. 261/2004, care stabileşte reguli comune de compensare şi asistenţă a pasagerilor în cazul anulării unor bilete de avion. Clienţii au semnat o petiţie adresată Comisiei Europene şi cer validarea biletelor achiziţionate, la preţul la care acestea au fost cumpărate.
În urma campaniei agresive de protest pe Facebook, Alitalia a decis până la urmă să onoreze biletele pe care s-a plătit cel puţin un cent, adică 0,01 euro. Cei care au cumpărat bilete gratuite, întrucât valoarea reducerii era suficient de mare pentru a acoperi costul biletului, se simt acum discriminaţi şi depun, în continuare, petiţii împotriva liniei aeriene din Italia.
Aici puteţi semna petiţia către Comisia Europeană: https://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/air/contact/index_en.htm
Aici puteţi urmări pagina de Facebook dedicată protestului:
https://www.facebook.com/events/457711377613637/

Urmărește-ne pe Google News