Cearta e normală. Ce nu e normal e să jignești

Trăim într-o epocă în care poți să-ți exprimi dezacordul, să critici și să te enervezi în direct. Televiziunile caută personaje conflictuale, care să facă rating. Cei calmi nu sunt prea interesanți. Trebuie să fie cineva care le zice bine, combate, e dur. Analiza calmă nu prinde la public.

Conflictul ne ridică adrenalina și ne face să credem că avem dreptate. De aceea se recomandă să nu reacționezi în primele minute de la momentul când ceva te-a scos din fire. Mai bine chiar, cum spun englezii, „sleep on it“. Adică lasă să treacă niște ore, dormi o noapte, și dacă și a doua zi ești la fel de lovit, atunci poți să răspunzi. Dar o vei face cu mai mult calm și mai rațional. Emoțiile negative sunt distrugătoare. Ele pot mina un cuplu, relația cu un copil, un prieten sau pubicul care te citește. În comunicare, emoțiile negative trebuie ținute sub control.

Nimeni nu spune să nu te enervezi dacă ți s-a făcut o nedreptate. Enervarea e firească și faci rău dacă nu o admiți, dacă o suprimi și nu recunoști emoțiile negative. Dar nici să dai frâu liber nu e bine. Să tuni și să fulgeri. Cel mai bine e să găsești o cale de mijloc, să folosești emoțiile și energia lor, dar să raționalizezi această energie, să o înțelegi și să o folosești cu măsură. Cel mai adesea oameniii ajung să se insulte, să își spună cuvinte grele, să se urască. E suficient să citim forumurile marilor ziare ca să vedem cât de emoționali sunt oamenii în reacțiile lor. Și cât de distrugătoare sunt impulsurile care îi animă. Pentru un forumist, Andrei Pleșu e un oarecare, pe care se simte îndreptățit să-l pună la colț, să-l dea de toți pereții. O fi bine? Vă las pe voi să răspundeți.

Cert este că în orice conflict, e bine să ne ținem emoțiile în frâu. Să nu le lăsăm să se exprime așa cum ne vine la gură. Putem spune lucururi de care să ne pară rău ulterior. Dar asta nu anulează efectul lor distructiv. O interacțiunea agresivă anulează efectul bun a 10 interacțiuni pozitive. Gândiți-vă la șeful care într-o bună dimineață tună și fulgeră, jignește oamenii și le spune că nu-și merită salariul pentru că au întârziat cu nu știu ce. Mai este acest șef iubit? Ascultat? Aș spune că nu. Tendința e să ne temem de cei imprevizibili și care ne degradează. Iar teama nu e o premisă bună de relație. Nici la serviciu și nici acasă, în familie.

Dacă aveți un conflict, discutați calm, dimineața, odihniți. Țineți-vă de fapte, nu ascultați emoțiile inflamate. Și mai ales, nu jigniți și nu folosiți cuvinte grele. Stilul unei comunicari este foarte important, e crucial. Dacă jignești, pierzi prietenia celuilalt și îți pierzi și tu onoarea.

Articol realizat de Iuliana Alexa, redactor șef PSYCHOLOGIES România

Îi puteți scrie Iulianei Alexa la: iuliana.alexa@ringier.ro

Abonați-vă la ȘTIRILE ZILEI pentru a fi la curent cu cele mai noi informații.

ABONEAZĂ-TE