Cum te păcălesc magazinele să cumperi mai mult. 4 secrete știute doar de patroni și angajați

Rapiditate

Viteza este esențială pentru clienți dar și pentru angajații magazinelor. În prezent, când piața este suprasaturată de magazine, opțiuni și oferte, clienții caută acel element care să-i determine să cumpere din anumite locuri și să nu mai pășească niciodată în altele. Unul dintre aceste criterii este viteza cu care sunt ajutați și serviți de personalul magazinului. Nimănui nu-i place să aștepte la coadă sau să primească o informație despre un anumit produs cu întârziere, așa că angajaților nu le lipsesc niciodată aceste aparate, pe care sigur le-ai folosit și tu cel puțin o dată.

O experiență senzorială

Magazinele care sunt atrăgătoare din punct de vedere vizual obțin un mare avantaj pe piață. În plus, experiențele senzoriale pot lua forme diferite. Dacă targetul este format din adolescenți, magazinul trebuie să fie foarte viu colorat, cu o mulțime de puncte de atracție, unde clienții se pot distra. Dacă publicul țintă este format din mame, atmosfera relaxantă, liniștitoare este obligatorie. Clienții nu mai caută doar produse, ci și experiențe.

Distracție și experiențe noi

În prezent, oamenii nu mai sunt obligați să intre în magazine pentru a cumpăra produsele de care au nevoie, ci le pot achiziționa și din magazinele online. Acesta este motivul pentru care magazinele convenționale trebuie să se străduiască mai mult pentru a-și atrage clienții. Spre exemplu, unele dintre ele amenajează și o cafenea sau o ceainărie pentru clienții lor, librăriile organizează și seri de lectură, iar multe vinării organizează seri de degustare de vinuri.

Prezența în mediul online

Un magazin care nu există pe internet este sortit eșecului. Chiar dacă potențialii clienți ar prefera să cumpere produsele din magazinul convențional după ce le-au probat în prealabil, ei se informează de pe site-ul retailerului, înainte de a merge la cumpărături, care este oferta de produse și care sunt prețurile acestora. Dacă magazinul nu este prezent și pe internet, potențialul client va accesa site-ul unul alt retailer, pe care îl va vizita ulterior pentru a cumpăra lucrurile de care are nevoie. În plus, dezvoltarea unei aplicații pentru smartphone este recomandată de toți specialiștii în marketing, deoarece cea mai mare parte a traficului pe internet este generat, în prezent, prin intermediul telefoanelor mobile inteligente.
În ciuda dezvoltării tot mai accelerate a comerțului online, 85% dintre persoane spun că preferă, în continuare, să meargă la cumpărături în magazinele convenționale, conform retailtouchpoints.com.

Magazinele clasice nu și-au pierdut deloc importanța, însă creșterea ponderii comerțului online și competitivitatea tot mai acerbă de pe piață a obligat retailerii să apeleze la o serie de trucuri și de secrete pe care puțini le cunosc și care au menirea de a-i face pe clienți să cumpere tot mai multe produse.

Foto: shutterstock.com/megaflopp

Abonați-vă la ȘTIRILE ZILEI pentru a fi la curent cu cele mai noi informații.

ABONEAZĂ-TE