Despagubiri de la furnizorul de energie

indeplinite conditiile:
l. consumatorul a anuntat in scris furnizorul in cel mult 3 zile lucratoare de la data aparitiei socului de tensiune care a produs deteriorarea receptoarelor electrice;
2. din constatarile comisiei de analiza rezulta ca:
– socul de tensiune invocat de consumator s-a produs, fiind afectate receptoarele electrocasnice reclamate;
– receptoarele electrocasnice defecte erau omologate si alimentate cu energie electrica prin circuite prevazute cu protectii la scurtcircuit si supracurenti, corect dimensionate, respectand prescriptiile tehnice;
– circuitele electrice ale instalatiei de utilizare sunt realizate in conformitate cu prescriptiile tehnice in vigoare.
3. consumatorul dovedeste in conditiile legii dreptul de proprietate asupra receptoarelor defecte, la solicitarea furnizorului, in cazul in care numarul receptoarelor reclamate ca defecte depaseste dotarea uzuala a consumatorilor casnici.
In cazul in care se stabileste ca vina apartine furnizorului, consumatorul va primi, in termen de cel mult 15 zile de la depunerea sesizarii, prin intermediul unui formular, concluzia comisiei de analiza. in formular va fi mentionata data la care consumatorul se va putea prezenta la sediul furnizorului in vederea stabilirii modalitatii de remediere a receptoarelor reclamate. Modalitatea de remediere va fi consemnata intr-o nota de conciliere.
Repararea receptoarelor electrocasnice deteriorate din vina furnizorului intra in sarcina acestuia. De regula, furnizorul va prelua de la consumator aparatele defecte si le va returna proprietarului dupa reparare (in maximum 60 de zile de la aparitia defectului), impreuna cu certificatul de garantie emis de unitatea specializata. in cazul in care consumatorul va prezenta comisiei de constatare si analiza o dovada ca o parte din aparatele defecte sunt in termen de garantie sau au service-ul asigurat de o anumita firma de specialitate, se accepta repararea acestora de catre firma respectiva, chiar daca furnizorul ar fi putut asigura repararea, urmand ca in termen de maximum 60 de zile de la aparitia socului de tensiune consumatorul sa prezinte facturile reprezentand contravaloarea reparatiilor impreuna cu documentele justificative. Furnizorul se angajeaza sa deconteze facturile aferente remedierilor in termen de maximum 30 de zile de la primirea acestora.

Abonați-vă la ȘTIRILE ZILEI pentru a fi la curent cu cele mai noi informații.

ABONEAZĂ-TE