Despagubirile ajung pana la 50 de lei

Romanii care in termen de 15 zile nu vor primi  de la furnizorii de gaze un raspuns la solicitarile pe care le fac, vor putea fi despagubiti.

Potrivit unui ordin al Autoritatii Nationale de Reglementare in domeniul Energiei (ANRE), plata despagubirilor se va realiza incepand din 2008, iar solicitarile la care furnizorii de gaze trebuie sa raspunda sunt legate de factura, clauze contractuale sau calitatea gazelor.

Iata ce reglementari sunt cuprinse in ordinul ANRE:

– Despagubirile sunt cuprinse intre 30 si 50 de lei;
– Pentru fiecare zi de intarziere suplimentara celei de-a 15 zi furnizorul va fi obligat sa achite consumatorului despagubiri de cinci lei pentru solicitari legate de incheierea sau modificarea unui contract de furnizare ori de calcul al facturii, si de zece lei in ceea ce priveste sesizarile referitoare la calitatea gazelor naturale. 
– Consumatorul poate solicita furnizorului sa plateasca penalitati suplimentare in valoare de 150 de lei in cazul in care cel din urma nu a raspuns sau nu a platit despagubirile anterioare in termen de 20 de zile de la data la care obligatiile acestuia devin scadente. Penalitatile nu se vor putea aplica firmei de furnizare a gazelor daca exista un litigiu pe rolul instantei intre furnizor si consumator, in legatura cu plata despagubirilor.
-Furnizorul de gaze va fi obligat sa asigure consumatorilor pentru reclamatii sau sesizari un serviciu telefonic permanent, al carui numar va fi inscris pe factura.
-In cazul unei sesizari privind posibile scapari de gaze, furnizorul e obligat sa comunice consumatorului perioada in care va sosi o echipa de interventie, precum si numarul de inregistrare alocat reclamatiei de firma de distributie.

Abonați-vă la ȘTIRILE ZILEI pentru a fi la curent cu cele mai noi informații.

ABONEAZĂ-TE