O femeie care a vândut un set de anvelope folosite e obligată acum să plătească pentru ele o sumă de 3 ori mai mare, fără să le mai primească înapoi

Femeia a susținut că anvelopele au fost folosite doar un sezon

În toamna anului 2023, o femeie din Vadsø, Finnmark, căuta anvelope de iarnă pentru mașina sa. Considerând că prețurile pentru anvelopele noi sunt prea mari, a ales să cumpere un set de anvelope second-hand, relatează publicația norvegiană Motor.no.

Vânzătoarea, o femeie din Holmestrand, oferea patru anvelope Nokian Hakkapeliitta de 16 inchi, susținând că acestea au fost utilizate doar un sezon.

„Model frumos”, scria în anunțul online. Prețul cerut era de 3.500 de coroane, la care s-au adăugat 1.000 de coroane pentru transportul din sudul Norvegiei până în nord, la Vadsø.

„Sunt atât de bucuroasă de tranzacție. Nu ne permitem anvelope noi”, i-a scris cumpărătoarea vânzătoarei, transmițând, de asemenea, „mii de mulțumiri” și un emoji cu inimă roșie.

„Sper să le folosești mai mult decât am făcut-o eu. Anvelopele de iarnă sunt foarte scumpe”, a scris vânzătoarea.

Bucuria cumpărătoarei s-a transformat rapid în dezamăgire

La câteva zile după ce a primit anvelopele, s-a prezentat la un service auto pentru montaj, dar mecanicii au refuzat să le instaleze. Într-o declarație scrisă, aceștia au precizat: „Nu vom monta anvelopele pe mașină. Sunt complet uzate și foarte deformate. De asemenea, anvelopele nu sunt sigure pentru utilizare”.

Mai mult, s-a constatat că anvelopele erau vechi de cinci ani, iar jantele nu erau compatibile cu vehiculul femeii din Vadsø. În acest context, cumpărătoarea a cerut anularea tranzacției și rambursarea banilor.

Inițial, vânzătoarea a respins solicitarea, susținând că anvelopele mai puteau fi utilizate un sezon. Ulterior, aceasta a încetat să mai răspundă mesajelor. Cumpărătoarea a încercat să returneze anvelopele, achitând încă 1.000 de coroane pentru transport. Însă vânzătoarea nu a ridicat coletul, iar pachetul s-a întors la Vadsø.

Anvelopele au fost trimise de trei ori între Holmestrand și Vadsø

În total, anvelopele au fost trimise de trei ori între Holmestrand și Vadsø, fără un rezultat concret.

Femeia din Vadsø a apelat la Forbrukerklageutvalget, autoritatea norvegiană care soluționează disputele între consumatori și vânzători. După analizarea cazului, instituția a decis că vânzătoarea din Holmestrand trebuie să returneze suma de 6693 de coroane cumpărătoarei, sumă ce include costurile de transport și taxa pentru procesul de reclamație.

În plus, vânzătoarea este obligată să achite dobânzi de întârziere, care până acum au ajuns la aproximativ 2.000 de coroane, conform Motor.no.

Astfel, vânzătoarea trebuie să plătească aproape 9.000 de coroane, fără a recupera anvelopele vândute. Motivul? Aceasta nu a ridicat anvelopele când au fost returnate, pierzându-și astfel drepturile asupra bunurilor returnate, conform legislației norvegiene.

Ce a concluzionat autoritatea norvegiană

Forbrukerklageutvalget a concluzionat că anvelopele nu erau conforme cu descrierea inițială și că existau defecte evidente.

„Anvelopele nu pot fi considerate conforme cu calitatea așteptată de cumpărătoare și nici cu informațiile furnizate anterior achiziției. Există o deficiență a anvelopelor. Condițiile pentru anularea tranzacției sunt îndeplinite”.

În plus, autoritatea a subliniat că vânzătoarea este responsabilă pentru pierderea dreptului de returnare, deoarece nu a ridicat anvelopele trimise înapoi de cumpărătoare.

Abonați-vă la ȘTIRILE ZILEI pentru a fi la curent cu cele mai noi informații.

ABONEAZĂ-TE