Un gigant din piața asigurărilor concediază 1.800 de oameni din cauza progreselor inteligenței artificiale. Rolurile care vor fi eliminate

Potrivit sursei menționate de Reuters, reducerile vor avea loc în următoarele 12-18 luni și vor viza între 1.500 și 1.800 de posturi, ceea ce reprezintă până la 8% din forța de muncă a companiei. Cele mai afectate vor fi subsidiarele din Germania, Franța și alte țări europene.

Allianz Partners, parte a grupului, are în prezent 22.600 de angajați, dintre care aproximativ 14.000 se ocupă de solicitările și reclamațiile clienților prin telefon.

Într-un comunicat oficial, Allianz Partners a declarat că analizează modul în care transformările tehnologice vor influența activitatea angajaților, menționând că aceste schimbări ar putea „avea impact și asupra rolurilor care se bazează în prezent în mare măsură pe procese manuale”. Un purtător de cuvânt a adăugat că discuțiile sunt în desfășurare în cadrul consiliului de întreprindere.

Compania a subliniat că utilizarea chatbot-urilor a adus rezultate notabile în asistarea clienților, cum ar fi expatriații cu probleme de sănătate sau călătorii blocați în străinătate, comparativ cu asistența oferită de personalul uman.

Tendința reducerii de personal din cauza adoptării inteligenței artificiale nu este un caz izolat. În septembrie, Lufthansa a anunțat eliminarea a 4.000 de locuri de muncă, majoritatea în funcții administrative, invocând digitalizarea și eficientizarea proceselor.

Recent, compania americană HP a dezvăluit un plan de reducere a 4.000-6.000 de posturi până în 2028, echivalentul a 10% din forța sa de muncă, din motive similare. Aceste evoluții reflectă o tendință globală de adaptare la noile tehnologii și optimizare a costurilor, după cum arată datele citate de Reuters.

Abonați-vă la ȘTIRILE ZILEI pentru a fi la curent cu cele mai noi informații.

ABONEAZĂ-TE