O profesoară a lăsat din greșeală un bacșiș de 5.000 de dolari într-un magazin de vape și a petrecut mai multe luni luptându-se cu banca pentru a rezolva situația, potrivit New York Post.
Linda Mathiesen, o mamă singură din Peninsula care suferă de dureri de umăr, a făcut o achiziție de 129,28 dolari pentru gel CBD într-un magazin din Bay Area anul trecut. Ea a vrut să lase un bacșiș suplimentar de 5 dolari, dar a întâmpinat dificultăți în a vedea dispozitivul de plată cu cardul.
„El spune să introduc un bacșiș - așa că am făcut-o… Am apăsat ce credeam că sunt doar două zerouri. S-au dovedit a fi trei zerouri”, a declarat Mathiesen.
Vânzătorul a procesat plata și apoi a susținut că nu știe cum să o anuleze. Angajatul a pretins că bacșișul nu a fost procesat, dar extrasul bancar al lui Mathiesen arăta contrariul.
Mathiesen susține că a contactat banca sa, Wells Fargo, de 22 de ori, inclusiv la cinci minute după ce a părăsit magazinul. Ea a fost frustrată timp de luni de zile, ajungând chiar să plângă, înainte ca banca să intervină recent, după ce KGO i-a contactat.
Banca a contactat-o pe Mathiesen și i-a comunicat că îi vor rambursa suma șocantă, precum și dobânda aferentă.
Wells Fargo a declarat pentru People într-un comunicat că, atunci când a luat cunoștință de problemă, a lucrat pentru „a rezolva această situație”.
„Suntem dedicați să lucrăm cu clienții noștri pentru a găsi soluții atunci când întâmpină probleme”, a adăugat banca.
În timp ce New York Post a solicitat un comentariu de la Wells Fargo, un angajat al magazinului de vape-uri a declarat pentru KGO că proprietatea s-a schimbat în ianuarie și nu a avut niciun comentariu.