Influencerița acuză Ryanair de discriminare, după ce nu a fost lăsată la bord: „Nu voi mai zbura niciodată cu ei”
Adaugă-ne ca sursă preferată în Google
Urmărește Libertatea in Google Discover
Influencerița americană Joleen Weiss acuză compania aeriană low-cost Ryanair de „discriminare”, după ce nu i s-a permis accesul la bordul unui zbor din Porto (Portugalia) către SUA. Ea a stârnit un val de controverse pe rețelele sociale, iar criticii spun că întârzierea ei a cauzat problemele, relatează Onet, Metro și publicația irlandeză Extra.
Cuprins:
Întârziere și tensiuni la poarta de îmbarcare
Joleen Weiss susține nu a fost lăsată să urce la bordul unui zbor de la Porto spre Statele Unite, însă internauții susțin că, de fapt, vina ar fi fost a sa.
View this post on Instagram A post shared by Joleen Weiss (@joleenweiss)
Creatoarea de conținut din Boston a recunoscut că a ajuns cu întârziere la aeroport, a trecut rapid prin controlul de securitate și s-a grăbit spre poarta de îmbarcare în timp ce filma pentru rețelele de socializare.
Într-un videoclip postat ulterior pe TikTok, ea a afirmat că o angajată a companiei aeriene i-a cerut să șteargă înregistrarea, amenințând că, în caz contrar, va chema poliția.
Weiss a declarat că a fost obligată să achite o taxă suplimentară pentru bagaj: „A trebuit să mai plătesc încă 75 de dolari, deși plătisem deja pentru check-in. Am plătit încă 75 de dolari pentru ca ei să facă check-in-ul la poartă”.
„Știi ceva? Ești nesuferită și rea, să fii amabil nu costă nimic”
În plus, a adăugat că a fost tratată cu răceală de personalul companiei: „M-am apropiat de poartă zâmbind și am spus: «Slavă Domnului că nu am întârziat la avion». Și ea a fost imediat nepoliticoasă cu mine»”.
Chiar înainte de a urca în avion, Weiss a adresat o remarcă angajatei Ryanair: „Știi ceva? Ești nesuferită și rea, iar să fii amabil nu costă nimic”. Drept răspuns, aceasta i-ar fi spus: „Asta e tot, nu te urci în avion!”.
„Nu mă lasă să mă urc în avion acum. Și după ce m-au pus să plătesc 75 de dolari pentru bagaj suplimentar, bagajul meu nici măcar nu e în avion. Și am plătit deja pentru un bagaj când făceam check-in-ul, ca să nu fie nevoie să plătesc la poartă”, a suspinat Joleen.
„Responsabilitatea punctualității aparține pasagerului”
În urma publicării videoclipului, reacțiile utilizatorilor de rețele sociale nu au întârziat să apară, iar majoritatea comentariilor au fost critice la adresa influenceriței.
Mulți au subliniat: „În Europa nu este acceptabil să filmezi și să jignești angajații companiilor și pasagerii sunt răspunzători pentru a ajunge la timp la aeroport”.
Un utilizator a comentat: „Întârzierea nu este vina personalului”. Alții au adăugat că „politicile stricte ale companiilor aeriene privind îmbarcarea și bagajele sunt bine cunoscute și că respectarea lor este esențială”.
Joleen Weiss și-a exprimat nemulțumirea față de comportamentul personalului Ryanair și a declarat: „nu voi mai zbura niciodată cu această companie”.
„E o nebunie, de aceea pot face bani”
Ea a susținut că i s-a refuzat și o rambursare și a adăugat „că este o nebunie de-a dreptul. De aceea pot face bani”.
Înțeleg că e vina mea, am întârziat. La naiba cu Ryanair! Cei mai nepoliticoși oameni din lume.
Joleen are 14.000 de urmăritori pe TikTok, iar clipul ei, în care aproape că varsă lacrimi, a fost apreciat de 80.000 de ori și urmărit de peste 16 milioane de ori.
@joleenw @Ryanair u have lost a genuine customer because I have never ever been treated like I was by isabella at ur Porto location, ever in my life. It’s very clear how you treat your customers, and I would rather pay an extra $300 for a ticket than be treated like this and just plain out scammed. I am the most positive and happy person, and to be treated harassed like this is extremely disappointing and disheartening. I would think twice before flying them #ryanair #ryanaircrew #ryanairstories #neverflyryanair ♬ original sound - joleenw
Conform site-ului web al Ryanair, compania aeriană are o „politică strictă de toleranță zero față de abaterile pasagerilor”.
În general, îndrumările Departamentului Transporturilor din Regatul Unit privind drepturile pasagerilor stipulează că cei care abuzează verbal personalul nu vor fi eligibili pentru despăgubiri dacă li se refuză îmbarcarea.
Și, potrivit firmei de avocați Bell Lamb&Joynson, utilizarea „limbajului amenințător sau abuziv, refuzul de a respecta instrucțiunile sau interferența cu îndatoririle echipajului de cabină pot duce la o acuzație penală și arestare”.
