Doar 15% din apelurile la 999, pe care le primește poliția din Londra, sunt urgențe reale. Autoritățile britanice spun că cele mai multe dintre problemele raportate de cetățeni sunt păienjenii din camere sau faptul că livratorii nu le-au adus mâncarea.
Cuprins:
Poliția Metropolitană din Londra a raportat că doar 15% din apelurile la numărul de urgență 999 au fost pentru situații reale de urgență în ultimul an, potrivit BBC. Restul apelurilor au fost pentru situații non-urgente, ocupând timpul prețios al operatorilor.
Între iulie 2024 și iulie 2025, s-au înregistrat 1,87 de milioane de apeluri la 999.
Multe dintre apelurile la numărul britanic de urgență au fost pentru situații banale. Printre cele mai frecvente situații se numără prezența unui păianjen în cameră sau un câine care nu voia să intre în casă.
Reprezentanții autorităților fac apel la populație să evite aceste apeluri, tocmai pentru că țin linia ocupată.
„Când viața cuiva este în pericol sau se comite o infracțiune, fiecare secundă contează. Din păcate, prea mulți oameni sună la 999 pentru lucruri care pur și simplu nu sunt urgențe sau nu sunt probleme pentru poliție”, a explicat comandantul Caroline Haines pentru presa britanică.
Acestea nu sunt însă singurele motive nejustificate pentru care britanicii sună la poliție. Din păcate, autoritățile de la Londra au o listă lungă de situații în care oamenii apelează numărul de urgență, însă fără a raporta o urgență reală:
Poliția Metropolitană îndeamnă publicul să apeleze 999 doar în cazuri de amenințare la adresa vieții, pericol imediat sau infracțiuni în curs. Pentru alte probleme, cetățenii sunt sfătuiți să folosească numărul non-urgență 101.
Consecințele legale pentru apeluri false către numerele de urgență 999 sau 112, în Marea Britanie, includ o serie drastică de sancțiuni, printre care:
În plus, aducerea de injurii operatorilor sau apelurile repetate nejustificate constituie și ele infracțiuni sancționabile.
În anul 2024, în România, Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS) a preluat un total de aproximativ 9.763.443 de apeluri la numărul unic de urgență 112. Dintre acestea, aproximativ 39,55% au fost apeluri care nu reprezentau urgențe reale, adică apeluri false sau non-urgente, ceea ce înseamnă aproximativ 3,86 de milioane de apeluri nejustificate. În 2024, peste 1.000 de apeluri false la 112 au fost date doar în Brăila.
Numărul apelurilor false a scăzut cu aproape un milion comparativ cu anii anteriori, datorită măsurilor de conștientizare și sancționare a apelurilor abuzive, dar ele continuă să reprezinte o problemă importantă pentru serviciile de urgență. Spre exemplu, în 2020, aproape jumătate dintre apelurile date la 112 au fost false.