Scandalul eliminării casierilor. Pensionarii se plâng că vor fi discriminați. Deputat: „Trebuie să îi ajutăm, dar nu putem ține societatea în loc”

• Ștefan Dumitrescu, președintele Asociației Naționale a Pensionarilor: „Nu poți să îi ceri unui om să facă ce nu poate. Nu putem să facem o digitalizare forțată”.
• Sorin Mierlea, președintele asociației Infocons: „Este la dispoziția consumatorului să meargă sau nu la acel magazin. Poți să te duci la alt supermarket”.
• Deputatul Varujan Pambuccian, membru și fost președinte al Comisiei pentru știință și tehnologie din Cameră: „O să vedeți peste câțiva ani, când AI-ul (Inteligența Artificială – n.r.) va fi generalizat. Toate meseriile bazate pe reguli vor fi afectate. De zece ani tot avertizez”.
• Auchan: „Clienții își pot scana singuri cumpărăturile, cu ajutorul casierilor sau scanarea se poate face exclusiv de către casier”.

Ștefan Dumitrescu, președintele Asociației Naționale a Pensionarilor, le reamintește retailerilor că trebuie să înțeleagă faptul că au o categorie de clienți care au nevoie în continuare de casieri.

„Și la pensii le dă statul pe card, dar la țară nu avem bancomate. De asta e nevoie în continuare de factori poștali. La fel și la magazine, au nevoie de casieri în continuare”, a declarat Dumitrescu, pentru Libertatea.

„Nu poți să îi ceri unui om să facă ce nu poate. Au o categorie de cetățeni care au încă nevoie de timp să învețe. Nu putem să facem o digitalizare forțată, este total neproductiv. Vrem să evoluăm, dar în timp și când avem toate lucrurile aranjate. Trebuie să înțeleagă și dânșii”, a completat acesta.

Ce a anunțat Auchan

Auchan, unul dintre cei mai mari retaileri din România, a anunțat în data de 22 februarie că a început „remodelarea liniilor de case din magazine și construirea unui parcurs 100% self check-out pentru clienți”.

Ca parte a acestui proces, 12 magazine Auchan din București, Cluj, Constanța, Brașov, Iași și Timișoara sunt deja echipate cu noul sistem de case, urmând ca până în 2025, acesta să fie disponibil în toate unitățile rețelei, a mai arătat compania.

Aceasta spune că datorită noului sistem, timpul petrecut la casele de marcat se reduce considerabil, iar casierii vor deveni consilieri pentru clienți.

Clienții pot cere ca scanarea produselor să fie făcută în continuare de către casieri

Într-un răspuns pentru Libertatea, reprezentanții Auchan precizează că în magazinele unde a fost introdus sistemul self checkout, clienții pot solicita casierilor să realizeze scanarea produselor.

Clienții își pot scana singuri cumpărăturile, cu ajutorul casierilor sau scanarea se poate face exclusiv de către casier.

Auchan:

Compania asigură că toți casierii vor rămâne angajați.

„Modelul de case ales de noi, un proiect care are în spate o investiție de 13 milioane de euro, cuprinde și case cu bandă care pot fi folosite atât în varianta de autoscanare, cât și în varianta tradițională, cu casier care scanează”, se mai arată în răspunsul Auchan.

Marian Godină: „Vor spune unii că ăsta e progres”

Polițistul Marian Godină a scris pe Facebook că a fost într-un astfel de magazin, dar a renunțat la cumpărături, deoarece avea prea multe produse în coș, iar măsura anunțată de Auchan este doar o economie de costuri pentru companie, nu un avans tehnologic.

Acum vor spune unii că ăsta e progres, a avansat tehnologia. Eu consider că nu e așa, ci doar s-a schimbat omul care scanează produsele, adică din casierița care avea un salariu să facă asta a devenit casier clientul, fără să fie recompensat nici măcar cu o reducere.

Marian Godină:

Varujan Pambuccian: „Ne place, nu ne place, așa o să arate tot”

Deputatul Varujan Pambuccian, fost lider al Comisiei pentru știință și tehnologie, este și el de părere că pensionarii ar fi afectați, dar spune că acesta este progresul. 

„Ne place, nu ne place, așa o să arate tot. Lucrul ăsta a apărut cu ceva ani în urmă, în Statele Unite, când au apărut magazine fără personal. Dar ca să aibă șanse, trebuie ca fiecare produs să aibă o etichetă wireless, care să fie scanată automat. Atunci ar aduce cu adevărat economie de timp. Altfel, dacă trebuie să îți scanezi tu, nu va avea succes”, a arătat Pambuccian pentru Libertatea.

El spune că există două bariere: 

• una financiară, din cauza costurilor mari cu comisioanele la deținerea unui card bancar,
• una de abilități digitale.

„Nimeni nu trebuie lăsat în urmă. Acestea sunt anomalii. Este o problemă cu pensionarii, dar nu atât de mare pe cât credem. Sunt mai mulți pensionari decât nepensionari pe internet. Trebuie să îi ajutăm, dar nu putem ține societatea în loc. Ministerul Digitalizării trebuie să îi ajute”, afirmă acesta.

Avantaj la cumpărături online

Parlamentarul spune că ar trebui făcute mai multe cumpărături online.

„Cumpărăturile online au crescut foarte mult cu pandemia, iar oamenilor le-a plăcut. Eu pledez pentru saltul direct în zona online: scutește timp, faci economie de carburant și marfa vine direct acasă”, arată Pambuccian.

Sorin Mierlea: „Nu este o problemă de drepturile consumatorilor, dar este o problemă socială”

Sorin Mierlea, președintele asociației Infocons, care luptă pentru drepturile consumatorilor, spune că nu este o discriminare dacă un lanț de magazine are numai case self checkout. 

Este însă o problemă socială, arată acesta.

„Pensionarii pot să fie discriminați într-o anumită măsură, dar s-a văzut în pandemie că aceștia pot folosi cardurile. La benzinărie nu ne mai pune nimeni benzină, ne punem singuri. La fel, nu mai avem telefoane publice, acum trebuie să ai telefon mobil dacă vrei să suni la Salvare”, afirmă Mierlea.

Acesta compară scanarea produselor cu trimiterea autocitirilor la utilități și spune că lanțul de magazine nu obligă pe nimeni să îi treacă pragul.

„Este la dispoziția consumatorului să meargă sau nu la acel magazin. Poți să te duci la alt supermarket, la alt producător. Oricine se crede discriminat are la dispoziție magazine de proximitate. Suntem 19 milioane de comisari care sancționăm sau nu cu portofelul”, afirmă el.

Eu nu merg în astfel de magazine, dar este opțiunea fiecăruia. Nu e discriminare, dar e o problemă socială.

Sorin Mierlea, președinte Infocons:

Nu este economie de timp

În schimb, acesta critică argumentele oferite de Auchan cu privire la economia de timp și afirmă că toți casierii vor deveni șomeri în viitor.

„Clar nu este o economie de timp, iar companiile scapă de anumiți angajați. Dar sunt alegerile lor. 100% vor ajunge șomeri casierii transformați în asistenți. Este aceeași situație ca și la ofițerii de credit din bănci, multe bănci și-au mutat operațiunile online”, a punctat acesta.

„Este o problemă de antropologie socială”

Mierlea spune că în timp se va ajunge la concedierea multor lucrători din retail și că eficientizarea va avea și efecte neplăcute.

„În viitor se va ajunge probabil ca frigiderul să dea comandă online și o dronă să îți aducă mâncarea. Probabil în viitor vom ajunge ca roboții să ne plătească, va fi o taxă pe roboți. Este o problemă de antropologie socială. Același lucru și cu minele, le închidem și acum vedem că nu avem destul curent”, spune șeful Infocons.

Același avertisment este dat și de Varujan Pambuccian.

„O să vedeți peste câțiva ani, când AI-ul va fi generalizat. Toate meseriile bazate pe reguli vor fi afectate. De zece ani tot avertizez”, conchide acesta.

Abonați-vă la ȘTIRILE ZILEI pentru a fi la curent cu cele mai noi informații.

ABONEAZĂ-TE

Ați sesizat o eroare într-un articol din Libertatea? Ne puteți scrie pe adresa de email eroare@libertatea.ro