Scandalul eliminării casierilor. Pensionarii se plâng că vor fi discriminați. Deputat: „Trebuie să îi ajutăm, dar nu putem ține societatea în loc”
Adaugă-ne ca sursă preferată în Google
Urmărește Libertatea in Google Discover
După ce lanțul de supermarketuri Auchan a anunțat că până în 2025 va avea doar case de marcat self checkout, reprezentanții pensionarilor susțin că aceștia vor fi discriminați din cauză că nu au aceleași abilități tehnologice ca și persoanele tinere. „Ne place, nu ne place, așa o să arate tot”, avertizează deputatul Varujan Pambuccian.
Cuprins:
- Ce a anunțat Auchan
- Clienții pot cere ca scanarea produselor să fie făcută în continuare de către casieri
- Marian Godină: „Vor spune unii că ăsta e progres”
- Varujan Pambuccian: „Ne place, nu ne place, așa o să arate tot”
- Avantaj la cumpărături online
- Sorin Mierlea: „Nu este o problemă de drepturile consumatorilor, dar este o problemă socială”
- Nu este economie de timp
- „Este o problemă de antropologie socială”
- Ștefan Dumitrescu, președintele Asociației Naționale a Pensionarilor: „Nu poți să îi ceri unui om să facă ce nu poate. Nu putem să facem o digitalizare forțată”.
- Sorin Mierlea, președintele asociației Infocons: „Este la dispoziția consumatorului să meargă sau nu la acel magazin. Poți să te duci la alt supermarket”.
- Deputatul Varujan Pambuccian, membru și fost președinte al Comisiei pentru știință și tehnologie din Cameră: „O să vedeți peste câțiva ani, când AI-ul (Inteligența Artificială - n.r.) va fi generalizat. Toate meseriile bazate pe reguli vor fi afectate. De zece ani tot avertizez”.
- Auchan: „Clienții își pot scana singuri cumpărăturile, cu ajutorul casierilor sau scanarea se poate face exclusiv de către casier”.
Ștefan Dumitrescu, președintele Asociației Naționale a Pensionarilor, le reamintește retailerilor că trebuie să înțeleagă faptul că au o categorie de clienți care au nevoie în continuare de casieri.
„Și la pensii le dă statul pe card, dar la țară nu avem bancomate. De asta e nevoie în continuare de factori poștali. La fel și la magazine, au nevoie de casieri în continuare”, a declarat Dumitrescu, pentru Libertatea.
„Nu poți să îi ceri unui om să facă ce nu poate. Au o categorie de cetățeni care au încă nevoie de timp să învețe. Nu putem să facem o digitalizare forțată, este total neproductiv. Vrem să evoluăm, dar în timp și când avem toate lucrurile aranjate. Trebuie să înțeleagă și dânșii”, a completat acesta.
Ce a anunțat Auchan
Auchan, unul dintre cei mai mari retaileri din România, a anunțat în data de 22 februarie că a început „remodelarea liniilor de case din magazine și construirea unui parcurs 100% self check-out pentru clienți”.
Ca parte a acestui proces, 12 magazine Auchan din București, Cluj, Constanța, Brașov, Iași și Timișoara sunt deja echipate cu noul sistem de case, urmând ca până în 2025, acesta să fie disponibil în toate unitățile rețelei, a mai arătat compania.
Aceasta spune că datorită noului sistem, timpul petrecut la casele de marcat se reduce considerabil, iar casierii vor deveni consilieri pentru clienți.
Clienții pot cere ca scanarea produselor să fie făcută în continuare de către casieri
Într-un răspuns pentru Libertatea, reprezentanții Auchan precizează că în magazinele unde a fost introdus sistemul self checkout, clienții pot solicita casierilor să realizeze scanarea produselor.
Clienții își pot scana singuri cumpărăturile, cu ajutorul casierilor sau scanarea se poate face exclusiv de către casier.
Compania asigură că toți casierii vor rămâne angajați.
„Modelul de case ales de noi, un proiect care are în spate o investiție de 13 milioane de euro, cuprinde și case cu bandă care pot fi folosite atât în varianta de autoscanare, cât și în varianta tradițională, cu casier care scanează”, se mai arată în răspunsul Auchan.
Marian Godină: „Vor spune unii că ăsta e progres”
Polițistul Marian Godină a scris pe Facebook că a fost într-un astfel de magazin, dar a renunțat la cumpărături, deoarece avea prea multe produse în coș, iar măsura anunțată de Auchan este doar o economie de costuri pentru companie, nu un avans tehnologic.
Acum vor spune unii că ăsta e progres, a avansat tehnologia. Eu consider că nu e așa, ci doar s-a schimbat omul care scanează produsele, adică din casierița care avea un salariu să facă asta a devenit casier clientul, fără să fie recompensat nici măcar cu o reducere.
Varujan Pambuccian: „Ne place, nu ne place, așa o să arate tot”
Deputatul Varujan Pambuccian, fost lider al Comisiei pentru știință și tehnologie, este și el de părere că pensionarii ar fi afectați, dar spune că acesta este progresul.
„Ne place, nu ne place, așa o să arate tot. Lucrul ăsta a apărut cu ceva ani în urmă, în Statele Unite, când au apărut magazine fără personal. Dar ca să aibă șanse, trebuie ca fiecare produs să aibă o etichetă wireless, care să fie scanată automat. Atunci ar aduce cu adevărat economie de timp. Altfel, dacă trebuie să îți scanezi tu, nu va avea succes”, a arătat Pambuccian pentru Libertatea.
El spune că există două bariere:
- una financiară, din cauza costurilor mari cu comisioanele la deținerea unui card bancar,
- una de abilități digitale.
„Nimeni nu trebuie lăsat în urmă. Acestea sunt anomalii. Este o problemă cu pensionarii, dar nu atât de mare pe cât credem. Sunt mai mulți pensionari decât nepensionari pe internet. Trebuie să îi ajutăm, dar nu putem ține societatea în loc. Ministerul Digitalizării trebuie să îi ajute”, afirmă acesta.
Avantaj la cumpărături online
Parlamentarul spune că ar trebui făcute mai multe cumpărături online.
„Cumpărăturile online au crescut foarte mult cu pandemia, iar oamenilor le-a plăcut. Eu pledez pentru saltul direct în zona online: scutește timp, faci economie de carburant și marfa vine direct acasă”, arată Pambuccian.
Sorin Mierlea: „Nu este o problemă de drepturile consumatorilor, dar este o problemă socială”
Sorin Mierlea, președintele asociației Infocons, care luptă pentru drepturile consumatorilor, spune că nu este o discriminare dacă un lanț de magazine are numai case self checkout.
Este însă o problemă socială, arată acesta.
„Pensionarii pot să fie discriminați într-o anumită măsură, dar s-a văzut în pandemie că aceștia pot folosi cardurile. La benzinărie nu ne mai pune nimeni benzină, ne punem singuri. La fel, nu mai avem telefoane publice, acum trebuie să ai telefon mobil dacă vrei să suni la Salvare”, afirmă Mierlea.
Acesta compară scanarea produselor cu trimiterea autocitirilor la utilități și spune că lanțul de magazine nu obligă pe nimeni să îi treacă pragul.
„Este la dispoziția consumatorului să meargă sau nu la acel magazin. Poți să te duci la alt supermarket, la alt producător. Oricine se crede discriminat are la dispoziție magazine de proximitate. Suntem 19 milioane de comisari care sancționăm sau nu cu portofelul”, afirmă el.
Eu nu merg în astfel de magazine, dar este opțiunea fiecăruia. Nu e discriminare, dar e o problemă socială.
Nu este economie de timp
În schimb, acesta critică argumentele oferite de Auchan cu privire la economia de timp și afirmă că toți casierii vor deveni șomeri în viitor.
„Clar nu este o economie de timp, iar companiile scapă de anumiți angajați. Dar sunt alegerile lor. 100% vor ajunge șomeri casierii transformați în asistenți. Este aceeași situație ca și la ofițerii de credit din bănci, multe bănci și-au mutat operațiunile online”, a punctat acesta.
„Este o problemă de antropologie socială”
Mierlea spune că în timp se va ajunge la concedierea multor lucrători din retail și că eficientizarea va avea și efecte neplăcute.
„În viitor se va ajunge probabil ca frigiderul să dea comandă online și o dronă să îți aducă mâncarea. Probabil în viitor vom ajunge ca roboții să ne plătească, va fi o taxă pe roboți. Este o problemă de antropologie socială. Același lucru și cu minele, le închidem și acum vedem că nu avem destul curent”, spune șeful Infocons.
Același avertisment este dat și de Varujan Pambuccian.
„O să vedeți peste câțiva ani, când AI-ul va fi generalizat. Toate meseriile bazate pe reguli vor fi afectate. De zece ani tot avertizez”, conchide acesta.
savicevici2023 06.03.2023, 22:25
Curtea Constituțională a dat o decizie prin care legea care obliga angajatorii sa platească salariile doar pe card anticonstitutională, pe cale de consecință și obligarea cetățenilor sa faca cumpărături doar cu cardul este ilegală. În plus, la aceste aparate se creeaza cozi uriașe la orele de varf, datorită blocării acestora sau din cauză ca lumea nu stie sa le folosească. Este adevărat că sunt angajați care oferă aistență, dar chiar și așa lucrurile merg greu. Cred că cea mai bună soluție este un sistem mixt, și case si aparate.
Gandalf_the_Grey 06.03.2023, 23:34
Self-checkout-ul implică o parte hardware (cântar sensibil, cititor de coduri de bare, POS, HMI=ecran de preferință tactil) și una de software (i just stated the obvious, da' mi-a plăcut ca introducere, nah!). Hardware-ul merge cum merge, dar nu voiam să discut neapărat despre asta, fiindcă în mod sigur va evolua spre FB pe măsură ce crește cererea de sisteme. Interfața cu clientul este, la majoritatea lanțurilor de retaileri, cel puțin ciudată, să nu spun ridicolă. De fiecare dată când folosesc sistemul de la L*** mă gândesc la care variantă să fi fost reală: beți sau drogați? și e vorba de cei care au scris softul și interfața. La M e rezonabil, dar are bug-uri și o mai ia-n bozii, vine helperul și te ajută, resetează, repară și-i ok, La K tot cam aia. *** Idea era că dacă vrei să înveți un utilizator fără multă dexteritate e musai - musai să ai un sistem 100% funcțional și absolut intuitiv. Ceeace, deocamdată, NU AVEM.
User Șters 06.03.2023, 23:50
Au fost unii ca tine care se rup în figuri în romgleză de baltă și nu știu să scrie corect în limba română! *Ceea ce, *ideea, *bozi! Până la urmă cei care învață vor cumpăra de la magazinele fără casieri, ceilalți vor merge la dughenele care vor supraviețui. Mare lucru!
Firmy193 07.03.2023, 00:03
În UK la aeroport oamenii scanează singuri ce vor să cumpere; în Singapore la fel; în China plătești cu fața la Mc; la noi, unora dintre românași le e greu să își ia alimentele de pe raft; aici a ajuns USR-istul răsfățat.
Copenhaga1970 07.03.2023, 00:40
Povestea e mult mai complexă, nu se limitează la ”problema” eliminării casierilor. (...) this seemingly simple interaction is principally underpinned by a complex and evolving series of AI-powered technologies driving the revolution. Computer vision uses a series of cameras embedded throughout a store and translates visual information into actionable data. Like the human eye, computer vision doesn't just see shapes and colors; it can recognize objects, people and products. Therefore, it can thoroughly map customer interactions and choices within the store. Sensor fusion combines data from sensors throughout a store—including, for example, weight sensors on the shelves that detect when an item is removed or put back. Camera sensors can simultaneously capture video that feeds person identification technology to identify and track individual customers. In that way, sensor fusion can help cashierless stores paint a full picture of what's happening within a store. Deep learning technology enables other store technologies to continuously learn through the collection and analysis of data from multiple sensors and cameras. In doing so, it can improve processes, fix supply chain issues, better understand customer preferences and resolve potential long-term problems before they arise. https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2022/09/29/cashierless-stores-are-getting-a-mind-of-their-own/