Acest șef de companie a dat afară 90% dintre angajați și i-a înlocuit cu un robot. Oamenii răspundeau în aproape două minute, robotul o face instant
Adaugă-ne ca sursă preferată în Google
Urmărește Libertatea in Google Discover
Directorul executiv al unui start-up indian a concediat 90% din personalul de asistență, după ce firma a construit un chatbot alimentat de inteligență artificială. Robotul poate rezolva întrebările clienților mult mai repede decât angajații săi, scrie CNN.
Cuprins:
Summit Shah, fondatorul și directorul executiv al Dukaan, o companie de comerț electronic cu sediul în Bangalore, India, a scris luni pe Twitter că chatbotul - construit de unul dintre cercetătorii de date ai firmei în două zile - poate răspunde instantaneu la întrebările inițiale ale clienților. Spre comparație, primele răspunsuri ale personalului său erau trimise după o medie de 1 minut și 44 de secunde.
De asemenea, timpul mediu necesar pentru a rezolva problema unui client a scăzut cu aproape 98% atunci când acesta a interacționat cu chatbotul, a scris el pe Twitter.
Shah a spus că reducerile de personal au fost "dure", dar "necesare".
Dați afară anul trecut
Acesta a declarat miercuri pentru CNN că cele 23 de disponibilizări au fost făcute în septembrie.
Prin introducerea acestei tehnologii, compania a redus costurile funcției de asistență pentru clienți cu aproximativ 85%, a declarat Shah. El a adăugat că această parte a activității a fost mult timp problematică, cu răspunsuri întârziate și disponibilitatea limitată a personalului în momentele critice, printre alte probleme.
Vestea concedierilor vine în contextul în care temerile legate de faptul că inteligența artificială va duce la pierderi masive de locuri de muncă s-au intensificat la opt luni după ce Open AI a făcut public chatbotul ChatGPT, care funcționează cu inteligență artificială, mai notează CNN.
Foto: 123rf.com
asdqaz 16.07.2023, 01:58
va fi o problema din ce in ce mai mare
laurlaur2180 16.07.2023, 01:59
Asa va fi peste tot în viitor.
nicoleta1 16.07.2023, 05:11
Locurile de munca sunt amenintate de inteligenta artificiala in viitor
bituca 16.07.2023, 09:50
O sa ajungem toti asistati sociali.
Gabi1975. 16.07.2023, 14:22
Asa va fi cam tot in viitorul apropiat.