British Airways nu a oferit „rambursări în timp util pasagerilor” pentru zborurile la care a renunţat sau pe care le-a reprogramat către şi dinspre SUA, a anunțat Departamentul american al Transporturilor, care a precizat că a primit peste 1.200 de plângeri în acest sens.
În replică, British Airways a respins acuzaţiile și a precizat că a acţionat respectând prevederile legale. „În această perioadă, am acţionat în mod legal şi am oferit clienţilor flexibilitatea de a reprograma călătoria pentru alte date sau de a solicita o rambursare în cazul în care zborurile lor au fost anulate. Până în prezent, am emis peste cinci milioane de rambursări de la începutul pandemiei”, a precizat British Airways.
Totuși, potrivit Departamentului Transporturilor SUA, din martie până în noiembrie 2020, site-ul web al companiei aeriene britanice și-a îndrumat clienţii să contacteze transportatorul prin telefon pentru a discuta despre opţiunile de rambursare pentru zborurile anulate sau modificate. Cu toate acestea, oamenii s-au plâns că nu au reuşit să discute cu operatorii, timp de mai multe luni. „De asemenea, nu a existat nicio modalitate de a trimite o cerere de rambursare prin intermediul site-ului web al transportatorului în această perioadă”, a precizat Departamentul american.
Recomandări
Analiză. Ministrul Agriculturii, o nouă abordare controversată: „Nu sunt de acord cu marca proprie din magazine”. Specialiștii spun că românii vor plăti mai mult dacă dispar aceste produse
Acesta a adăugat că au existat și informații înșelătoare pe site-ul British, care au determinat oamenii să ceară din greşeală vouchere de călătorie în loc de rambursări.
Departamentul a adăugat că amenda de 1,1 milioane de dolari a fost stablită pentru a fi un „factor puternic de descurajare a unor viitoare practici ilegale similare”.
Urmărește-ne pe Google News
FANATIK.RO
Când e bine să plantezi răsadurile de roșii. Aceasta e luna ideală pentru ele, vor crește ca în povești
Viva.ro
Cum arăta Angela Similea la începutul carierei. Avea o frumusețe răvășitoare și s-a iubit cu Florin Piersic
Libertateapentrufemei.ro
Familia Măruță, baie de mulțime, la Londra. Eva și-a prezentat filmul, David și-a sărbătorit ziua de naștere, iar Andra a cântat pe Wembley Arena
GSP.RO
Ion Țiriac: „Eu oameni săraci încă n-am văzut!” Omul de afaceri cu o avere de 1,75 miliarde de euro, comparație cu Steve Jobs: „Îmi spun ăștia că o să mor”
FANATIK.RO
Aceasta este cea mai nouă țară din lume. Foarte puțini români au auzit de ea
Știrileprotv.ro
Ambasada SUA sare în apărarea României după insultele rușilor. ”Spiritul eliberatorilor „Davai ceas” este viu și prezent”
Unica.ro
Wow, ce casă au Florin Dumitrescu și soția lui, Cristina! Așa tapet mai rar vezi, chiar e deosebit! Imaginile din locuința celebrului bucătar fac furori pe internet!
Orangesport.ro
Fabulos! Gică Hagi a refuzat să-l ajute cu numărul de telefon pe Gică Popescu, când a aflat ce fată vrea să cunoască: "Nu, nu, nu"
Observatornews.ro
"Nici nu am cuvinte". Mama lui Ayan, în lacrimi de fericire. Micuțul ei, de doar 2 anișori, a supravieţuit o noapte întreagă în pădure, singur, la minus 5 grade
HOROSCOP
Horoscop 19 martie 2024. Berbecii este bine să facă un efort pentru a ține sub control tendința de a interpreta totul după intențiile și dorințe lor