Revolut suspendă conturi ale utilizatorilor ruși și belaruși în urma noului pachet de sancțiuni adoptat de Uniunea Europeană

Conturile clienților nu au fost închise sau blocate, spune Revolut

Restricțiile aplicate vizează exclusiv transferurile de bani (intrări și anumite ieșiri), în timp ce plățile cu cardurile nu au fost restricționate. O problemă temporară la plata cu cardul, semnalată sâmbătă, a fost rapid soluționată, a declarat Revolut într-un drept la replică pentru Libertatea

Restricțiile se aplică doar acelor clienți care:

• Nu și-au actualizat documentele/actele de identitate (KYC).
• Nu demonstrează că se încadrează în excepțiile prevăzute de noul pachet de sancțiuni impus de Uniunea Europeană (UE).

Acordurile bancare vor fi reziliate

Această mișcare bruscă i-a făcut pe clienți să se chinuie să-și recapete accesul la bani. Iar cei care au încercat să prezinte dovada rezidenței în UE s-au confruntat cu probleme tehnice, rămânând fără acces la fonduri timp de zile întregi.

În noaptea de 31 octombrie, banca online Revolut a început să trimită e-mailuri clienților ruși, solicitând dovezi ale rezidenței valide în UE. Câteva minute mai târziu, mulți dintre utilizatori au primit un alt mesaj: conturile lor fuseseră blocate. Al doilea e-mail menționa, de asemenea, că acordurile lor bancare cu Revolut vor fi reziliate pe 31 decembrie 2025.

Restricțiile au vizat clienții care își deschiseseră conturile folosind permise de ședere UE sau vize de ședere pe termen lung. Având conturile suspendate, aceștia nu mai puteau folosi cardurile, depune fonduri, retrage numerar de la bancomate sau transfera bani în alte conturi Revolut.

Nu este clar câte persoane au fost afectate. Mediazona a raportat cel puțin cinci cazuri confirmate. Mai mulți clienți Revolut au declarat, de asemenea, pentru Meduza, BBC News Russian și publicația Volna că au primit notificări similare. Potrivit lui Zerkalo, cetățenii belaruși se confruntă cu aceeași problemă.

O problemă „tehnică”

Utilizatorii care au vorbit cu Volna au declarat că, începând cu 1 noiembrie, nici măcar cei cu permise de ședere valabile în UE nu au mai putut încărca documente pentru a restabili accesul la conturile lor. Asistența pentru clienți Revolut nu a răspuns prompt la momentul respectiv.

Ulterior, compania a recunoscut o problemă tehnică care a împiedicat temporar utilizatorii să trimită documente prin sistemul său.

Revolut și-a explicat decizia ca pe un efort de a respecta sancțiunile internaționale impuse Rusiei din cauza invaziei continue a Ucrainei. Într-o declarație oficială pentru BBC News Russian, compania a precizat:

„În calitate de instituție financiară reglementată la nivel global, Revolut trebuie să respecte legile și reglementările privind sancțiuni ale Națiunilor Unite, Uniunii Europene, Regatului Unit, Statelor Unite, precum și toate celelalte legi și reglementări aplicabile în jurisdicțiile în care Revolut operează”.

În mesajele sale către clienți, Revolut a făcut referire la cel de-al 19-lea pachet de sancțiuni al UE împotriva Rusiei, aprobat la sfârșitul lunii octombrie, precizând că acesta interzice companiei să furnizeze „servicii de plată sau servicii de monedă electronică” cetățenilor ruși și belaruși care nu dețin rezidența sau cetățenie în țările UE sau SEE sau în Elveția.

Interdicții extinse

Planul blocului comunitar de a impune sancțiuni împotriva Rusiei, care ar afecta băncile din țări terțe, platformele cripto și monedele digitale, a fost anunțat încă din septembrie.

Cu toate acestea, așa cum a menționat Deutsche Welle, nu au existat rapoarte despre restricții similare pentru clienții băncilor fizice din UE – ceea ce sugerează că acțiunile Revolut ar putea reflecta propria „interpretare” a sancțiunilor.

Revolut, o bancă multinațională cu sediul central la Londra, operează exclusiv online și nu are sucursale fizice.

Cu toate acestea, reporterii de la The Bell au descoperit că cel de-al 19-lea pachet de sancțiuni ale UE extinde interdicția existentă a blocului comunitar privind furnizarea de servicii legate de criptomonede către ruși, prin adăugarea a două noi categorii: servicii de plată și servicii de monedă electronică.

Acest lucru sugerează, a concluzionat publicația, că mișcarea Revolut nu a fost arbitrară – și că alte servicii de plată europene ar putea urma exemplul în curând.

Portofelele digitale nu s-au mai deschis

Unii utilizatori de criptomonede s-au confruntat deja cu restricții similare. Andrei Avramenko, care administrează canalul Telegram OhMySwift, a scris că platforma de schimb de criptomonede Bybit a încetat să mai deschidă portofele pentru cetățenii ruși, citând experiențele unuia dintre urmăritorii săi.

Potrivit companiei, limitarea se aplică doar Bybit EU, platforma bursei pentru rezidenții Spațiului Economic European.

Site-ul își listează serviciile ca fiind indisponibile cetățenilor din Afganistan, Belarus, Iran, Coreea de Nord, Rusia și Statele Unite. Între timp, canalul Telegram Nu che, narod, pognali!, axat pe călătorii, a raportat că bursa globală Bybit nu a impus restricții similare rușilor. Site-ul său web precizează doar că serviciile nu sunt disponibile în teritoriile Ucrainei ocupate de Rusia.

În seara zilei de 1 noiembrie, Novaia Gazeta Europe a relatat că unii utilizatori Revolut au reușit să își recapete accesul la conturile lor.

În alte cazuri, Revolut a restabilit parțial funcționalitatea pentru clienții care erau în curs de obținere a permiselor de ședere și au furnizat documentația relevantă.

O femeie a declarat publicației că contul ei a rămas blocat, dar că serviciul clienți a sfătuit-o să aștepte până pe 9 noiembrie, când se aștepta ca problemele tehnice să fie rezolvate.

Alte instituții media au confirmat, de asemenea, că Revolut a început să ridice unele restricții. The Bell a relatat că unei cliente din Letonia, care solicitase un permis de ședere, i s-a permis să reia plățile cu cardul – deși retragerile și transferurile de numerar au rămas blocate. Cu toate acestea, o altă clientă din Letonia a declarat că cererea sa de ridicare a restricțiilor a fost respinsă.

Comunicat integral Revolut:

Conturile clienților nu au fost închise sau blocate. Au fost restricționate transferurile către aceste conturi (plăți inbound) și unele dintre transferurile către alte conturi (plăți outbound), dar plățile cu cardurile nu au fost restricționate.

Unii clienți au avut probleme la plata cu cardurile, în cursul zilei de sâmbătă, dar a fost o problemă temporară care s-a soluționat rapid. Clienții ale căror documente/ acte de identitate sunt actualizate și corecte nu au avut nicio problemă. Dacă un client a întâmpinat dificultăți, contactând relații cu clienții în chat-ul din aplicație a găsit soluții și răspunsuri la problemele semnalate. Această regulă este valabilă și în prezent.

Informația conform căreia Revolut ar bloca sau închide conturile unor clienți ruși este incorectă. Așa cum prevăd noile restricții, clienții trebuie să-și actualizeze documentele (dacă au expirat), să dovedească faptul că se încadrează în excepțiile indicate de noul pachet de sancțiuni (19) impus de UE și au acces la cont fără restricții.

Fiecare bancă sau instituție financiară aplică proceduri proprii de cunoaștere a clienților (KYC), de unde și modalitățile diferite de a pune în practică noile sancțiuni și reglementări.

Abonați-vă la ȘTIRILE ZILEI pentru a fi la curent cu cele mai noi informații.

ABONEAZĂ-TE